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Disney Plus Option wird in Rechnung gestellt, obwohl gekündigt.
5 years ago
Hallo habe gerade meine Festnetzrechnung studiert und mir ist aufgefallen dass mir die Disney Plus Option berechnet wird obwohl diese zum 21.09.2020 gekündigt wurde. Kündigungsbestätigung liegt auch vor.
Ich hoffe dass dies storniert werden kann.
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8 months ago
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5 years ago
Von wann ist denn die Rechnung?
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5 years ago
ich habe mir das alles etwas genauer angeschaut und kann dir die Fragen beantworten. Wir können aber alles klären. Ich möchte gerne dazu mit dir telefonieren. Wann kann ich dich am Besten erreichen?
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
@Türkan Ü. @Lea C. Mittwoch ab 10 Uhr wäre ich erreichbar
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4 years ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Ich habe wie besprochen die Kündigung eingestellt. Du bekommst dazu noch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.
Gruß
Timur K.
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5 years ago
wie sieht es denn mittlerweile aus? Konntest du herausfinden, wo das Problem liegt oder benötigst du noch Unterstützung?
Viele Grüße
Lea C.
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5 years ago
@Lea C.laut dem Kollegen aus dem Chat hat es sich wohl irgendwie mit der Oktober Rechnung überschnitten und sollte auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben werden. In meinen Tarifdetails steht die Option aber weiterhin drin und ich kann weiterhin den Stream anschauen. Hat sich also anscheinend doch noch nicht gelöst das Problem.
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4 years ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Ich habe wie besprochen die Kündigung eingestellt. Du bekommst dazu noch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.
Gruß
Timur K.
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