Hallo Telekom-hilft-Team,

ich hänge aktuell im ASSIA / DLM -Profil fest und würde mich über eure Hilfe bei einem Port-Reset freuen.

Am 26. Mai gab es bei uns eine größere regionale Flächenstörung, durch die meine Leitung über Tage hinweg immer wieder synchronisiert und die Verbindung verloren hat. Die eigentliche Störung ist inzwischen komplett behoben, aber wahrscheinlich hat das automatisierte DLM -System meinen Anschluss wegen der vielen Sync-Abbrüche heruntergeregelt. 

Aktueller Stand laut FRITZ!Box (Screenshot hängt an):

• DSLAM-Datenrate Max.: gedeckelt auf ~200 Mbit/s down ~27 Mbit/s up (vor der Störung ~265 Mbit/s bzw. ~45 Mbit/s)

• Leitungskapazität: hervorragende 310 Mbit/s down und 48 Mbit/s up (Leitungslänge nur ca. 174 Meter)

• Störabstandsmarge: liegt bei massiven 18 dB (da ist also mehr als genug Puffer)

Die Leitung läuft seit Tagen absolut fehlerfrei und stabil, aber durch die DSLAM-Abriegelung kommen bei mir am Endgerät per LAN-Kabel nur noch knapp 190 Mbit/s an. Könnte sich bitte ein Teammitglied mein Profil anschauen und den DLM -Zähler manuell zurücksetzen, damit die Leitung wieder auf das normale 250er-Profil hochschaltet?

Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!