DLM hat runtergeregelt....
2 years ago
Hallo zusammen,
vieleicht kann mir hier jemand helfen, gerne auch vom Telekom hilft Team.
Meine Profildaten sind hinterlegt.
Ich nutze seit Jahren SVDSL 175/40, keinerlei Probleme oder Abbrüche.
Über die Jahre hinweg im Durchschnitt mit ca. 170000 mbit/s im DL, 43000 mbit/s im UL.
Genutzt wird eine FritzBox 7590 mit der aktuellen FW 7.57
Seit dem Update auf die 7.57 ist die Leitungskapazität einige wenige mbit/s runtergegangen, sei es drum.
Allerdings hat beir vor ca. vier Wochen DLM zugeschlagen und auf 150000 heruntergeregelt.
Warum, entzieht sich meiner Kenntnis.
Es gibt/gab keinerlei Störungen oder Abbrüche auf der Leitung und auch keinen Neustart des Routers durch mich.
Powerline Adapter werden und wurden nicht genutzt.
Die Hotline kann leider nicht helfen, sieht auch keine Störungen auf der Leitung und verweist was die DLM Drosselung auf 150000 mbit/s angeht an die Hotline von AVM.
Die Dame der Hotline hat einen Line Reset durchgeführt, natürlich ohne Wirkung.
Es besteht auch ein Ticket dazu seit dem 25. September, leider passiert nur nichts.
Bereits dreimal wurde ich per SMS um Info gebeten, ob die Störung behoben ist .
Das habe ich verneint woraufhin im Ticketdialog der Hinweis kommt, ein Experte nimmt die Bearbeitung wieder auf und meldet sich telefonisch.
Pasiert ist nur leider nichts.
Warum die Leitung auf 150000 mbit/s heruntergeregelt wurde und auch nach mehreren - weiterhin störungsfreien- Wochen nicht wieder hochgestuft wird kann mir keiner erklären.
Immerhin fehlen mir schlagartig 25 mbit/s im DL.
Ich habe hier einmal entsprechende Screens angefügt, alle aktuell.
Wer kann helfen ?
Besten Dank im voraus.
Gruß
Frank
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2 years ago
Allerdings hat beir vor ca. vier Wochen DLM zugeschlagen und auf 150000 heruntergeregelt. Warum, entzieht sich meiner Kenntnis.
Allerdings hat beir vor ca. vier Wochen DLM zugeschlagen und auf 150000 heruntergeregelt.
Warum, entzieht sich meiner Kenntnis.
Die Ursache musst ja nicht du sein oder deine Fritzbox, sondern auch jeder andere Teilnehmer auf deinem Leitungsbündel kann hier ASSIA auf den Plan gerufen haben. Ein Eingriff durchs DLM ist ja auch keine Störung im eigentlichen Sinne.
Ich würde jedenfalls zunächst noch etwas abwarten, ob das DLM Euch nicht wieder hochstuft. Die fehlenden 25 Mbps dürftest du im Alltag ohnehin nicht merken.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Es gibt/gab keinerlei Störungen oder Abbrüche auf der Leitung und auch keinen Neustart des Routers durch mich.
Es gibt/gab keinerlei Störungen oder Abbrüche auf der Leitung und auch keinen Neustart des Routers durch mich.
@fj966
Du hast massiv eine Störung auf der Leitung.
Wieviel TAE Dosen sind vorhanden?
Welche Endleitung zwischen APL und TAE Dose vorhanden? Schraub auf und poste Bilder der Verkabelung.
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2 years ago
TAE Dosen lediglich eine. Endleitung zwischen APL und TAE Dose wurde seinerzeit vor ca. 3,5 Jahren beim Wechsel von der VDSl 100 auf 250(175) von der DTAG neu gelegt. Auch wurde die TAE Dose zu der Zeit neu gesetzt.
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2 years ago
@fj966 Störung melden. Da laufen massiv Fehler auf
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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2 years ago
@Thunder99 Hat er schon, Ticket läuft seit 25.09. und es geschieht nichts!!!!!
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2 years ago
Powerline Adapter werden und wurden nicht genutzt
Bei euch vielleicht nicht, aber was ist mit den Nachbarn?
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2 years ago
es gibt keine (unmittelbaren) Nachbarn, und auch in den Nachbarhäusern links und rechts neben uns nutzt niemand Powerline Adapter.
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2 years ago
Schau mal auf deine Leitungskapazität. Diese liegt jetzt bei ca.166Mbit/s. Deshalb wird im DSLM die Max. Datenrate unter diesen Wert gesetzt. Die Vermutung liegt nahe, dass die Leitungskapazität vorher höher(ca.185Mbit) lag. D.h. entweder Leitungsstörung durch leichte Erden im Megaohm Bereich oder ein Leitungsstörer. Feststeller Servistechniker, Beseitigung durch PTI oder bei Leitungsstörer ???? Jedenfalls Kundendienst Telekom. Solange du aber noch in den Vertragsparametern bleibst, hast du vermutlich leider schlechte Karten. (selbst gebranntes Kind).
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2 years ago
Solange du aber noch in den Vertragsparametern bleibst, hast du vermutlich leider schlechte Karten. (
Quatsch
Telekom hilft Team kann zwar reinschauen, aber auch nur weiterleiten. In solchen Fällen kannst du leider nur auf einen fast vollständigen Totalausfall hoffen.
Quatsch
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2 years ago
Schau mal in meinen Beitrag vom 17.09.2023 rein, habe mit ADSL Leitungsprobleme seit einem Jahr und laufendes Ticket. War ST im AD und bin jetzt in Rente. Aus Etikette würde ich mal den "Quatsch" weglassen und vernünftige Hilfe leisten, danke!!!
Es ist keine Hilfe , wenn du Fehler (Hausverkabelung -mehrfach TAE , Powerline ) aufzählst und ihn auf eine Störungsmeldung verweist.
DAS steht alles schon in der Frage von @fj966 , selbst das offene Ticket.
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2 years ago
Nein , weil es Quatsch ist die Aussage
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2 years ago
@Klaus1059Korrekt, die Leitungskapazität lag vorher bei mehr als 185Mbit.
Ich habe spaßeshalber mal einen "alten" Speedtest angehängt im Attach....
Ticket gibt es seit dem 25. September - nur es passiert NIX.
Vieleicht kann sich ja mal jemand vom Telekom hilft Team der Sache annehmen, wäre schön.
Speedtest.jpg
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2 years ago
Telekom hilft Team kann zwar reinschauen, aber auch nur weiterleiten. In solchen Fällen kannst du leider nur auf einen fast vollständigen Totalausfall hoffen.
Kupfernetz stirbt und selbst die Instandhaltung wird schon durch Fremdfirmen realisiert und die kosten viel Geld!!!!!
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2 years ago
@fj966 Beobachte in der Fritzbox die Leitungskapazität und DSL Info (Statistik) weiter und melde immer wieder die Störung an den Service.
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2 years ago
Update : Heute hat sich eine freundliche Mitarbeiterin der Telekom gemeldet und eine Leermessung durchgeführt.
Übermorgen am Freitag kommt ein Techniker.
Update folgt dann.
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2 years ago
Moin zusammen,
hier nun das versprochende Update/ Stand der Dinge :
Techniker war am Freitag da und hat alles durchgemessen.
Problem ist wohl, das die Leitungskapazität abgenommen hat weswegen seiner Vermutung nach die DSLAM-Datenrate Max. auf 150000 gedrosselt wurde.
Problem ist wohl auch, das der Verteilerkasten auf Anschlag läuft.... alles belegt.
Reconfig wurde durchgeführt, siehe auch aktuelle Screen im Attach.
Also gilt wohl durchhalten, Glasfaser befindet sich bei uns in der Bauphase und wird wohl im zweiten Quartal 2024 geschaltet.
Bestellt haben wir eine 500er.
Fehlerzähler.png
Spektrum.png
Statistik.png
Verbindungseigenschaften.png
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2 years ago
Interessant wäre doch zu erfahren, warum die Leitungskapazität einfach nach fast 4Jahren(2019) abnimmt? liegt es an den Isolationswiderständen (a/b Erde) oder an der Beeinflussung durch andere DSL/VDSL. Eine saubere Leitung verliert nicht einfach seine Eigenschaften, die sie Jahrelang hatte. Hat der ST noch etwas zur Weiterbearbeitung gesagt oder ist die Störung abgeschlossen?
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