Hallo liebe Telekom-Community, ich habe vorletzte Woche am Sonntag einen MagentaEINS Vertrag abgeschlossen, und wartete auf ein Päckchen wo vermutlich von meinem Festnetzvertrag die Aktivierungscodes und vom Mobilfunkvertrag die SIMs + Einrichtungscodes drin sind. Da ich an dem ursprünglichen Lieferungstermin (13.11.) nicht vor Ort war, habe ich dann den 15.11 als Wunschtermin bei der DHL ausgewählt. Der Freitag kam, und siehe da, kein Päckchen und kein Klingeln. Zwecks Festnetz hab ich das auch anders lösen können (beim Support angerufen und mir die Zugangsdaten mailen lassen - danke dafür), jedoch befindet sich das Andere im Shadowrealm bei der DHL. Faszinierend ist auch dass mir die Sendungsverfolgung sagt dass das Päckchen schon in meiner Stadt (!) ist. Alle verfügbaren Hotlines von der Telekom bin ich schon abgeklappert, auch die DHL Hotline hat meine Sendung vermerkt, passiert ist bis dahin aber nichts. Jetzt wollte ich mal fragen, was die nächsten Schritte vielleicht wären. Den Auftrag stornieren und vor Ort vom TelekomShop den aufsetzen lassen? Abwarten und sehr viel Tee und Kaffee trinken? Nochmal bei den Hotlines anrufen? Würde halt sehr gerne und baldig meinen Vertrag nutzen - und die ganze Warterei bringt mich meiner neuen Wohnung auch an die Grenzen.Viele Grüße,d3river

@d3river Hast Du schon einmal in der Sendungsverfolgung geschaut, wo sich Dein Paket genau befindet? Dann eventuell mal beim entsprechenden Verteilerzentrum nachfragen, was mit der Sendung passiert ist. Ansonsten halt wie hier beschrieben verfahren: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/lieferung-nicht-angekommen?samChecked=true Eine Zustellung kann bis zu sieben Werktage dauern. Wenn Sie nach sieben Tagen noch kein Paket erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.So geht es dann weiter: Sie erhalten eine Gutschrift oder wir veranlassen eine Ersatzlieferung mit neuer Rechnung. Gleichzeitig klären wir mit dem Paketdienstleister den Verbleib des bereits versendeten Pakets. Gruß Ralf

Hallo Carolin, Ja es hat alles geklappt - DHL hat irgendwie mein Paket noch gefunden, während ihr mir schon die andere SIM geschickt habt 😄 Aber alles geklärt! VG d3river

‎DNS Server antwortet nicht | Telekom hilft Community

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DNS Server antwortet nicht

6 years ago

Hallo zusammen,

ich habe seit nun 4-5 Tagen ein Problem mit der Verbindung zum DNS Server. Im Laufe des Tages bricht die Internetverbindung für wenige Minuten zusammen (DLAN, WLAN) und verbindet sich danach selbständig wieder. Es vergeht ein Tag mit nur einem Abbruch, an anderen habe ich im 20 Minuten-Takt einen Abbruch. Als Fehlermeldung wird mir "Der DNS Server antwortet nicht" ausgespuckt.

Ich habe bereits, wie im Internet empfohlen, in Windows die Google DNS Server eingetragen was aber nicht half. Am Router selbst wollte ich das noch nicht machen.

Beim Router handelt es sich um eine Digitalisierungsbox Smart mit Firmware: 11.01.02.101

Ich bedanke mich im Voraus für Mithilfe aller Art.

Viele Grüße

1289

6 years ago
@StahlbauCharly: Bist Du Geschäfts- oder Privatkunde? Dein Router ist zumindest kein typischer Privatkundenrouter sprich Speedport ...

Gruß Ulrich
1
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6 years ago
Hallo @UlrichZ
ich bin Privatkunde

Gruß
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from
6 years ago
Hallo @StahlbauCharly,

und herzlich willkommen in unserer Community.

Wir helfen gerne weiter, jedoch benötigen wir dafür ein paar Daten.
Fülle dazu bitte dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos aus.
Diese Daten können nur von Telekom Mitarbeitern eingesehen werden.
Schreibe uns bitte nochmals, nachdem du die Daten eingetragen hast.

Viele Grüße Nico B.
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6 years ago
Hallo @Nico B.
ich trug meine Daten ein und sicherte diese auch. Die Felder sind aber immer wieder leer nach erneutem laden der Seite. Ich hoffe das hat trotzdem geklappt.
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from
6 years ago
Hallo @StahlbauCharly ,
so wie ich das sehe, hast du Probleme mit deiner Internetverbindung, die Fehler bezüglich des DNS-Servers ist eine Folgeerscheinung.
Welchen Anschluß hast du?
Was steht denn in den Systemmeldungen der DB (Anzahl der Meldungen auf 1000 setzen)?

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6 years ago
Hi @wari1957
Anschluss ist Magenta L Zuhause (hoffe das hast du gemeint)

Und was ist die "DB" ?
Sorry ich hab echt nicht viel Ahnung in dem Bereich, tue aber mein Bestes

Gruß
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from
6 years ago
@StahlbauCharly,

Mit "DB" meint @wari1957 die Digitalisierungsbox.

Leider hat das Eintragen nicht geklappt, bzw. hat es nicht gespeichert.
Versuch es bitte nochmals, sollte es nicht funktionieren, kannst du mir auch eine private Nachricht mit den Daten schreiben.

Viele Grüße Nico B.
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6 years ago
Jetzt müsste es geklaüüt haben mit den Daten @Nico B.

Habe die Einträge nun auf 1000 gestellt. Ich denke dann muss ich jetzt wohl auf erneuten Internetabbruch warten bis ich was nützliches aus dem Log posten kann. @wari1957
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from
6 years ago
@StahlbauCharly,

ich habe gerade versucht dich zu erreichen.
Leider war ein Gesprächsaufbau beim Festnetz nicht möglich.
Bitte hinterlege eine mobile Rückrufnummer im Profil.

Viele Grüße Nico B.
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6 years ago
@StahlbauCharly,

vielen Dank für das Gespräch.
Wie bereits besprochen, beobachtest du die Abbrüche in nächster Zeit und testest, ob es ohne Powerline besser läuft.

Viele Grüße Nico B.
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