Moin, 

seit August oder September haben wir nun schon Probleme mit dem Internet. Es war eine Firma da, die an der Strasse gebuddelt haben um an die Muffe (Verteiler der Telekom) zu kommen. Bei diesen Arbeiten haben sie wahrscheinlich eine Leitung die zu unserem APL (Mehrfamilienhaus mit 4 Wohnungen, APL befindet sich auf meiner Terrasse) führt abgeknapst. Das habe ich in der Hotline auch schon ungelogen 10 mal angesprochen, doch die Lösung der Telekom ist das sie immer wieder einen Techniker her schicken, der dann meine Nachbarin vom APL abklemmt und mich anklemmt. Dann ruft meine Nachbarin wieder dort an und ein Techniker kommt, klemmt mich ab und sie an. Ein Teufelskreis... Bisher war noch keiner von der Buddelfirma da um das wieder in Ordnung zu bringen. Des Weiteren haben wir jetzt rausgefunden, das bei der Telekom ein Dokumentationsfehler vorliegen muss. Die denken nämlich das unser Haus zwei APL 's hat, haben wir aber nicht. Ich weiß auch wie es zu dieser falschen Annahme gekommen ist. Meine Frage ist nun, wo wende ich mich hin um die Dokumentation richtig zu stellen? Es kann ja so nicht weiter gehen, dieses ständige an- und abklemmen kann ja nicht die Lösung sein. Und dann schicken sie auch hoffentlich das Buddelunternehmen endlich wieder her, wenn sie begreifen, das es keine zwei APL 's gibt und wir nicht alle 4 über den einen APL laufen können, weil da wie gesagt eine Leitung fehlt. 

Ich bin über jeden Vorschlag dankbar. 

Grüße