Mobilfunk ohne Unterlagen
2 years ago
Hallo, ich habe im Internet einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. So denke ich wenigstens. Ich weder eine Mail Bestätigung noch Unterlagen per Post bekommen. Der Abschluss ist über 48 Stunden her. Und wird das Smartphone zusammen mit der SIM Karte versandt? Mir ist nicht ganz klar, ob und was jetzt passiert.
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2 years ago
Ich weder eine Mail Bestätigung
Mal im Spam Ordner geschaut?
Man bekommt eigentlich eine Auftragsbestätigung, bzw. den Bestelleingang.
Kann natürlich sein, dass in ein paar Tagen ein Brief mit der Ablehnung kommt, wenn was mit der Bonität war.
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2 years ago
Grüße @thomas.ricken67
Wenn die Eingangsbestätigung nicht mal per Mail (Spam-Ordner anschauen) kommt, dann hat man entweder sich verschrieben bei der Mailadresse.
Am Ende der Bestellung stand doch die Auftragsnummer.
Hat man sich diese aufgeschrieben?
Hallo, ich habe im Internet einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.
Das Internet ist Groß.
Wo genau wurde es bestellt ?
Direkt bei der Telekom, oder bei einem Vermittler ?
Falls über einen Vermittler, dieses kontaktieren.
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2 years ago
Hi Thomas,
vielen Dank, dass du hier bei uns nachfragst.
Ich wollte mich gerade mit dir auf die Suche nach deinem Auftrag begeben, habe ich dich aber nicht erreicht.
Magst du uns verraten, wann es bei dir telefonisch gut passt?
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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2 years ago
Hallo, ich bin heute ab 14:00 zu erreichen
Answer
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2 years ago
Hey @thomas.ricken67 ,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, wurde tatsächlich schon versucht das Endgerät + SIM-Karte zuzustellen. Leider ohne Erfolg.
Aus welchem Grund auch immer, schickt DHL das Packet ohne neuen Zustellungsversucht an uns zurück und der Tarif wird damit storniert.
Solltest du nochmal Fragen oder Anliegen haben oder Hilfe bei der Neubestellung benötigen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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