Hallo,
Wir sind im März umgezogen und haben telefonisch den Umzug gemeldet. Der Umzug von Glasfaser hat auch geklappt (Storniert da es den hier nicht gibt). Somit haben wir eine Bestätigung für den Umzug. Jedoch läuft nun parallel der alte Basisvertrag unerwünscht weiter. Nun haben wir heute mit jemandem telefoniert und uns wurde gesagt, dass wir jetzt zwei Jahre lang beide Verträge zahlen müssen, was aber laut Paragraph 60 TKG widerrechtlich ist. Wir haben jetzt eine Mail an das Impressum geschickt. Können wir sonst noch etwas tun?
vor einer Stunde
was aber laut Paragraph 60 TKG widerrechtlich ist.
Hallo,
Wir sind im März umgezogen und haben telefonisch den Umzug gemeldet. Der Umzug von Glasfaser hat auch geklappt (Storniert da es den hier nicht gibt). Somit haben wir eine Bestätigung für den Umzug. Jedoch läuft nun parallel der alte Basisvertrag unerwünscht weiter. Nun haben wir heute mit jemandem telefoniert und uns wurde gesagt, dass wir jetzt zwei Jahre lang beide Verträge zahlen müssen, was aber laut Paragraph 60 TKG widerrechtlich ist. Wir haben jetzt eine Mail an das Impressum geschickt. Können wir sonst noch etwas tun?
Der Paragraph sagt nix darüber aus dass man nur einen Vertrag haben darf.
Kann es sein dass kein Umzug gebucht wurde sondern ein Neuvertrag?
Wenn es dir um Gesetze und Paragraphen geht:
Es gibt laut BGB ein Widerrufsrecht was dem Kunden zusteht wenn etwas nicht passt, dazu räumt der Gesetzgeber dem Kunden eine Frist von 14 Tagen ein.
Daher wäre die Frage:
Habt ihr die Auftragsbestätigung geprüft und da ggfs den Widerruf fristgerecht genutzt?
Ob die Telekom da aus Kulanz euch aus dem alten Vertrag rauslässt müsste ein Teamie mal schauen
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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vor einer Stunde
So wie es sich anhört, habt Ihr einen neuen Anschluss und keinen Umzug nach TKG .
Warum läuft der alte Vertrag noch zwei Jahre? Was heißt, „Glasfaser hat geklappt“ und „da es den hier nicht gibt“?
Ich denke mal wenn alles nachvollziehbar ist sollte sich das korrigieren lassen.
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vor einer Stunde
Wir haben jetzt eine Mail an das Impressum geschickt.
Hallo,
Wir sind im März umgezogen und haben telefonisch den Umzug gemeldet. Der Umzug von Glasfaser hat auch geklappt (Storniert da es den hier nicht gibt). Somit haben wir eine Bestätigung für den Umzug. Jedoch läuft nun parallel der alte Basisvertrag unerwünscht weiter. Nun haben wir heute mit jemandem telefoniert und uns wurde gesagt, dass wir jetzt zwei Jahre lang beide Verträge zahlen müssen, was aber laut Paragraph 60 TKG widerrechtlich ist. Wir haben jetzt eine Mail an das Impressum geschickt. Können wir sonst noch etwas tun?
Liest keiner, noch nicht mal eine KI ;-)
Somit haben wir eine Bestätigung für den Umzug.
Hallo,
Wir sind im März umgezogen und haben telefonisch den Umzug gemeldet. Der Umzug von Glasfaser hat auch geklappt (Storniert da es den hier nicht gibt). Somit haben wir eine Bestätigung für den Umzug. Jedoch läuft nun parallel der alte Basisvertrag unerwünscht weiter. Nun haben wir heute mit jemandem telefoniert und uns wurde gesagt, dass wir jetzt zwei Jahre lang beide Verträge zahlen müssen, was aber laut Paragraph 60 TKG widerrechtlich ist. Wir haben jetzt eine Mail an das Impressum geschickt. Können wir sonst noch etwas tun?
Steht in der Auftragsbestätigung auch ein Umzug nach TKG ,
oder wurde ein Neuvertrag gebucht (einfach erkennbar, andere Kundennummer + Rufnummern).
Jedoch läuft nun parallel der alte Basisvertrag unerwünscht weiter.
Hallo,
Wir sind im März umgezogen und haben telefonisch den Umzug gemeldet. Der Umzug von Glasfaser hat auch geklappt (Storniert da es den hier nicht gibt). Somit haben wir eine Bestätigung für den Umzug. Jedoch läuft nun parallel der alte Basisvertrag unerwünscht weiter. Nun haben wir heute mit jemandem telefoniert und uns wurde gesagt, dass wir jetzt zwei Jahre lang beide Verträge zahlen müssen, was aber laut Paragraph 60 TKG widerrechtlich ist. Wir haben jetzt eine Mail an das Impressum geschickt. Können wir sonst noch etwas tun?
Also Auftragsbestätigung nicht gelesen oder verstanden, keinen Wiederruf ausgesprochen.
Jetzt hat man halt 2 Verträge, nicht vergessen den alten Vertrag nach der MVD kündigen.
(auch an Endgräteservicevertrag und an Zusatzoptionen denken, die mit dem alten Vertrag verknüpft sind; z.B. E-Mail-Addi, Cloud-Speicher, WEB-Page,....)
Am besten das Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster eintragen,
damit die Teamies hier unterstützen können.
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vor 60 Minuten
Nun haben wir heute mit jemandem telefoniert und uns wurde gesagt, dass wir jetzt zwei Jahre lang beide Verträge zahlen müssen, was aber laut Paragraph 60 TKG widerrechtlich ist.
Hallo,
Wir sind im März umgezogen und haben telefonisch den Umzug gemeldet. Der Umzug von Glasfaser hat auch geklappt (Storniert da es den hier nicht gibt). Somit haben wir eine Bestätigung für den Umzug. Jedoch läuft nun parallel der alte Basisvertrag unerwünscht weiter. Nun haben wir heute mit jemandem telefoniert und uns wurde gesagt, dass wir jetzt zwei Jahre lang beide Verträge zahlen müssen, was aber laut Paragraph 60 TKG widerrechtlich ist. Wir haben jetzt eine Mail an das Impressum geschickt. Können wir sonst noch etwas tun?
Immerwieder interessant zu erfahren, was da so alles in §60 TKG steht. Bin beeindruckt.
Wir haben jetzt eine Mail an das Impressum geschickt.
Hallo,
Wir sind im März umgezogen und haben telefonisch den Umzug gemeldet. Der Umzug von Glasfaser hat auch geklappt (Storniert da es den hier nicht gibt). Somit haben wir eine Bestätigung für den Umzug. Jedoch läuft nun parallel der alte Basisvertrag unerwünscht weiter. Nun haben wir heute mit jemandem telefoniert und uns wurde gesagt, dass wir jetzt zwei Jahre lang beide Verträge zahlen müssen, was aber laut Paragraph 60 TKG widerrechtlich ist. Wir haben jetzt eine Mail an das Impressum geschickt. Können wir sonst noch etwas tun?
Wird über solch ein tun eigentlich gar nicht mehr nachgedacht!
Die Telekom hat 1000 Eingangskanäle und man sendet eine Mail ans Impressum der Hompage?!
🦂
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vor 41 Minuten
@Umzug2026abcd
Gehe ich Recht in der Annahme, dass ihr einen Umzug nach dem TKG beantragt habt und dieser abgelehnt wurde da der entsprechende Anschluss an der neuen Stelle nicht schaltbar ist? Im Anschluss habt ihr einen neuen Vertrag abgeschlossen bzw. seid auf ein Angebot der Telekom eingegangen?
Dann ist die Lösung relativ einfach:
Nochmals einen Umzug nach dem TKG beauftragen Wenn dieser nicht schaltbar ist habt ihr ein Sonderkündigungsrecht.
Alternativ einfach auf einen Teamie warten. Die können in die entsprechenden Verträge schauen und dir dann dementsprechend helfen.
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