Doppelte Abbuchung!
vor 4 Stunden
I have received a second Mahnung for a rate that was already paid. When I tried to chat with customer service to clear this error up, they didn't do the proper research and just told me that I have to pay like a mafioso. In the screenshots you can see the same invoice is passed twice (the reference numbers, dates and amounts are the same), and also the bank statement as paid. Can we solve this issue here or do I need to leave work and go to a physical store?
Ich habe eine zweite Mahnung-Rechnung zu einem bereits bezahlten Preis erhalten. Als ich versuchte, den Fehler mit dem Kundenservice zu klären, wurde mir nicht ausreichend geholfen. Stattdessen wurde mir gesagt, ich müsse zahlen wie ein Mafioso. Auf den Screenshots ist zu sehen, dass dieselbe Rechnung zweimal übermittelt wurde (Referenznummern, Daten und Beträge stimmen überein), ebenso wie der Kontoauszug als bezahlt. Können wir das Problem hier lösen oder muss ich extra in eine Filiale gehen?
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vor 4 Stunden
@mmarco
Ich habe es dem Team weitergegeben, es wird sich jemand bei dir melden!
Grüßle 🦂
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vor 4 Stunden
ich müsse zahlen wie ein Mafioso
I have received a second Mahnung for a rate that was already paid. When I tried to chat with customer service to clear this error up, they didn't do the proper research and just told me that I have to pay like a mafioso. In the screenshots you can see the same invoice is passed twice (the reference numbers, dates and amounts are the same), and also the bank statement as paid. Can we solve this issue here or do I need to leave work and go to a physical store?
Ich habe eine zweite Mahnung-Rechnung zu einem bereits bezahlten Preis erhalten. Als ich versuchte, den Fehler mit dem Kundenservice zu klären, wurde mir nicht ausreichend geholfen. Stattdessen wurde mir gesagt, ich müsse zahlen wie ein Mafioso. Auf den Screenshots ist zu sehen, dass dieselbe Rechnung zweimal übermittelt wurde (Referenznummern, Daten und Beträge stimmen überein), ebenso wie der Kontoauszug als bezahlt. Können wir das Problem hier lösen oder muss ich extra in eine Filiale gehen?
Ausgefallene Wortwahl, ob das wirklich so gesagt wurde. 🤔
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vor 4 Stunden
Aus den Screenshots kann man leider nicht entnehmen, ob du bei deinen Überweisungen das richtige Konto und den richtigen Betreff gewählt hast. Da kann man sich ja bei händischer Bearbeitung durchaus mal vertippen.
@pamperlapescu hat aber eh schon das Team informiert, gemeinsam könnt Ihr das sicher klären.
Viele Grüße
Thomas
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vor 4 Stunden
@mmarco wie sehen denn die Kontoauszüge zwischen dem 09. und 19. aus ?
ging die Abbuchung vielleicht zurück ?
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von
vor 4 Stunden
Nein, das war nicht der Fall. Es handelte sich um eine direkte Überweisung.
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von
vor 4 Stunden
ging die Abbuchung vielleicht zurück ?
@mmarco wie sehen denn die Kontoauszüge zwischen dem 09. und 19. aus ?
ging die Abbuchung vielleicht zurück ?
Lass(t) es doch bitte vom Team klären, hier bringt die Diskussion eh nüscht!
von
vor 4 Stunden
Es ergäbe auch keinen Sinn, wenn das der Fall wäre (was es nicht ist), da lediglich die Zahlung von 70 € erneut angefordert wird, die Überweisung aber 124,94 € betrug.
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