Hallo,
ich bin zum Ende Mai in eine neue Wohnung gezogen und habe meinen bestehenden Telekom-Vertrag mitgenommen. Über das Portal habe ich einen Umzug beauftragt, damit ich am neuen Standort wieder mit Internet versorgt bin. Für einen Umzug steht online, dass es inkl. Techniker 69,95 EUR brutto kostet.
Nun war der Service-Techniker vor Ort und das Internet läuft wieder, jedoch wurden mir jetzt plötzlich zuzüglich zu den 69,95 EUR brutto noch 89,95 EUR brutto abgebucht. Das Alles ohne Ankündigung und ohne Begründung.
Ich verstehe nicht, wieso mir der zweite Betrag nochmal zusätzlich berechnet wurde und bitte um Aufklärung und Rückerstattung.
VG
vor 3 Stunden
Nun war der Service-Techniker vor Ort und das Internet läuft wieder, jedoch wurden mir jetzt plötzlich zuzüglich zu den 69,95 EUR brutto noch 89,95 EUR brutto abgebucht. Das Alles ohne Ankündigung und ohne Begründung.
Hallo,
ich bin zum Ende Mai in eine neue Wohnung gezogen und habe meinen bestehenden Telekom-Vertrag mitgenommen. Über das Portal habe ich einen Umzug beauftragt, damit ich am neuen Standort wieder mit Internet versorgt bin. Für einen Umzug steht online, dass es inkl. Techniker 69,95 EUR brutto kostet.
Nun war der Service-Techniker vor Ort und das Internet läuft wieder, jedoch wurden mir jetzt plötzlich zuzüglich zu den 69,95 EUR brutto noch 89,95 EUR brutto abgebucht. Das Alles ohne Ankündigung und ohne Begründung.
Ich verstehe nicht, wieso mir der zweite Betrag nochmal zusätzlich berechnet wurde und bitte um Aufklärung und Rückerstattung.
VG
Aber es muss dafür ja eine Rechnung geben und da steht auch drauf für was es berechnet wurde.
Ich vermute da wurde eine "Persönliche Installation" mit in Rechnung gestellt.
Was genau hat denn der Techniker am Umzugstag gemacht?
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vor 2 Stunden
Hat er dir den Router eingerichtet, was auf deinen Wunsch verleegt? Das ist die Installation Heimnetz... hast ihm was auf dem Tablet unterschrieben?
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vor 2 Stunden
Leider steht gar nichts aus der Rechnung und der Router war schon eingestöpselt. Er hat im Keller die Leitung frei gemacht und hat sich kurz den Router angeschaut, aber da war schon alles fertig.
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von
vor 2 Stunden
Leider steht gar nichts aus der Rechnung und der Router war schon eingestöpselt
Leider steht gar nichts aus der Rechnung und der Router war schon eingestöpselt. Er hat im Keller die Leitung frei gemacht und hat sich kurz den Router angeschaut, aber da war schon alles fertig.
Ich wage zu bezweifeln dass nichts auf einer Rechnung steht.
Welche Positionen sind denn auf der 2. Seite aufgeführt?
von
vor 2 Stunden
Die Rechnung hat nur eine Seite und dort steht nur die Position Service Instalallation 2.0.
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von
vor 2 Stunden
Die Rechnung hat nur eine Seite und dort steht nur die Position Service Instalallation 2.0.
Also steht doch was drauf und zwar das was ich vermutet habe. Das ist die persönliche Installation, sprich wenn der Techniker mehr macht als nur die Dose freizuschalten.
Die kostet 89,95€, die 69,95€ kommen stehen dann vermutlich auf der normalen Festnetzrechnung drauf.
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