Gelöst
Downgrade nach 12 Monaten
vor 6 Jahren
Hallo Community
ich habe fuer die erste 12 Monaten "Magenta Zuhause L mit StartTV" genommen aber nun moechte ich es auf "Magenta Zuhause M" wechseln. Es ist auch in meine Auftrag so vereinbart. (Damals Angebot: Erste 12 Monate auf High-Speed surfen).
Ich moechte das StartTV Paket kundigen (falls moeglich).
Wenn das in mein "Magenta Zuhause" sowieso dabei ist und muss ich dafuer nicht extra bezahlen dann tut es auch nicht weh. Ich werde aber das Media Reciever zurucksenden und dafuer moechte ich kein Miete bezahlen. Geht das?
Ich hoffe dass ihr habt mein Problem/Wunsch verstanden weil ich bekomme das mit Kundenservice (Telefon/Chat) nicht hin.
Kundenservice sagt die sehen kein Option in System dafuer.
Bitte helfen.
Danke.
Viele Gruesse.
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vor 6 Jahren
@hilfe27, doch, solltest du dich für einen Tarifwechsel entscheiden, beginnt die Laufzeit von vorne, da es sich um einen neuen Tarif handelt. Grüße Sarah S.
doch, solltest du dich für einen Tarifwechsel entscheiden, beginnt die Laufzeit von vorne, da es sich um einen neuen Tarif handelt.
Grüße
Sarah S.
@Sarah S.
Damals hatte ich basiert folgendes Hinweis für das "L" Paket entscheiden. Leider es nicht zu sehen war das beim Änderung nach 12 Monaten wird die Laufzeit von vorne anfangen.
"Hinweis: Ab dem 13. Monat entscheiden Sie frei, mit welcher Geschwindigkeit Sie zukünftig surfen möchten."
Wenn ich richtig verstehe, die Kosten für mindesten Laufzeit wird so aussehen.
IST (weitere 12 Monaten) - "Magenta L mit StartTV" = € 563,4 (46,95 * 12)
Wechsel Angebot (24 Monaten): Magenta M = € 958,8 (39,95 * 24)
Ich glaube es ist schon genug Argumente um Telekom nur 1 Jahr weiter mehr zu bezahlen und danach ein günstig Option suchen.
Trotzdem vielen Dank für deine Hilfe.
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