Im November 2018 wurde der Neuanschluss bei der Telekom beantragt. Auf Grund eines Fehlers bei der Übermittlung, hier lediglich Hausnummer, musste der gesamte Antrag neu gestellt werden. Das passierte dann am 2. Dezember 2019. Der Einzug ins Haus ist für Anfang Juni 2019 geplant; also eigentlich noch genügend Zeit (so dachte ich). Am Anfang fing alles recht gut an. Angebote zu Telefon, Magenta etc. wurden schnell geplant. Zur Bauanlaufberatung erschien 'natürlich' niemand von der Telekom. Dafür wurde mir aber immer wieder nach Rückfragen versichert, dass alles klappen wird. Der Termin für den Baubeginn (wir bauen ein Fertighaus) wurde genannt. Vor diesem Termin erhielt ich eine Mitteilung von einer TRIGIS GeoService GmbH, die den Auftrag in Wustrow (Wendland) in Planung hatte. Diese versprach den Auftrag an ein zuständiges Unternehmen weiterzuleiten. Beim Aufbau des Hauses am 13.03.19 waren natürlich alle Versorger da, nur nicht die Telekom. Das Unternehmen (die übrigens für die Telekom arbeiten), dass den Strom und Gasanschluss vornahm, fragte nach dem Telekomanschluss und waren verwundert, dass kein Auftrag vorlag. Also direkt wieder den Bauherrenservice angerufen, heftige Diskussionen geführt. ob wir auch das richtige Rohr etc. haben (und das bei offenen Graben). Am Telefon versprach man, sich direkt um die Sache zu kümmern und zu verfolgen, warum der Auftrag nicht weitergegeben worden ist. nach unzähligen Anrufen wurde mir vom Bauherrenservice mitgeteilt, dass es eigentlich nur daran liegt, dass von der Stadt keine Genehmigung vorliegt, man werde sich aber darum kümmern. Daraufhin habe ich die Stadt kontaktiert; diese hat mir bestätigt, dass mittlerweile schon das zweite Genehmigungsschreiben an die zuständige Stelle in Braunschweig versandt wurde. Mittlerweile hatten wir schon Anfang Mai 2019! Wieder beim Bauherrenservice angerufen; dort wurde mir gesagt, dass immer noch kein Schreiben vorliegt, die Technik sich aber bei mir meldet (was natürlich nicht geschah!), Daraufhin habe ich das Schreiben (Datum19.03.19) von der Stadt erhalten, um dies auch nochmal entsprechend weiterleiten zu können. Also wieder den Bauherrenservice angerufen und versucht dieses Schreiben in irgendeiner Form (Mail, Fax etc.) entgegenzunehmen. Das konnte dort niemand, dafür wurde meine 'Eskalationsstufe' zum xten Mal höher gesetzt und wieder mal versprochen, das die Technik sich innerhalb von 3-4 Tagen mit mir in Verbindung setzt. Also fast immer und überall mit dem Handy rumgelaufen, natürlich kam kein Anruf. Daraufhin habe ich das Schreiben (damit endlich begonnen werden kann) mit Einschreiben an die zuständige Stelle in Braunschweig versandt. Ein paar Tage später wieder mein obligatorischer Anruf. Der Bauherrenservice konnte sich leider nicht mit Braunschweig in Verbindung setzen, erhöhte wiederum die Eskalationsstufe (wie viele gibt es überhaupt?), und versprach einen Rückanruf der Technik. Auf diesen warte ich bis heute noch. Im Internetauftritt des Bauherrenservice ist der letzte Status meines Auftrage vom 08.1.19! - Der Umzug steht in ein paar Wochen da; ich benötige den Anschluss aus beruflichen Gründen, da ich mit meinem Arbeitgeber vereinbart habe, 14 Tage von Wustrow und 14 Tage in Köln zu arbeiten. Der Bauherrenservice versuchte mich diesbezüglich zu beruhigen, in dem mir für diese Zeit ein Router mit 30 GB kostenlos zur Verfügung gestellt werden soll. leider komme ich damit nicht weit und zudem ist dort so gut wie kein Empfang; ich bin auf die Festleitung angewiesen. Verbraucherfreundlich ist das System der Telekom nicht; keine vernünftige Info etc.. Ich hege die Befürchtung, dass in meiner 'AKTE' der Anschluss seit dem Nichterscheinen am 13.03.19 als erledigt angesehen wird! Im übrigen ist in dem Baugebiet seit 2017 ein großer Anschlusskasten der Telekom (mit 100.000er Leitung) in gerade mal 100 Meter Entfernung zu unserem Haus aufgestellt. Die Werbung darauf war zum Teil auch ein Mitentschluss gewesen, dass wir hier auch gebaut haben. Große Aufbuddelarbeiten gibt es auch nicht (habe ich ja beim Gas, Wasser, Strom gesehen), weil hier keine richtige Straße vorhanden ist. Was passieren kann, das der vielleicht bis dahin angelegte Vorgarten, in Mitleidenschaft gezogen wird. Aber an dieser Stelle Schluss mit Lustig; wir haben in Deutschland schließlich ein Telekommunikationsgesetz, dass vorsieht, dass bei einem Hausneubau der Anschluss entsprechend bereitgestellt wird! Also Liebe Telekom, wird das noch was oder sind alle Ihre Anschlüsse am Neubau des Berliner Flughafens aufgebraucht? Deutschland, 15.05.2019 Helmut F. (noch ca. 3 Wochen bis zum Umzug...)

Hallo @Helmut F. und so sachte befürchtest Du, die Planung und Umsetzung der Elb Philharmonie geht schneller 1. Dass ist Kunde zu Kunde Portaldas heißt, was Du hier schreibst kann jeder lesen und googlen.Deshalb bitte keine Privaten DatenDie Telekom Mitarbeiter sind hier die Leute vom Telekom hilft Team 2. Der Text ist sehr lang.Das mag ich.Je ausführlicher ein Problemm beschrieben wurde, desto leichter lässt es sich meistens lösen. 3. Der Text enthält leider kaum Struktur.Das blockiert mich, da der Inhalt so für mich schwer lesbar ist. 4. Hinterlege mal hier deine Daten https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdatadiese Bereich ist nur für die Telekom Mitarbeiter und dich sichtbar.Wenn das erfolgt ist, bitte hier um Rückmeldung. Ich denke, das muss sich ein @Telekom hilft1 Teamy ansehen

Guten Tag @Helmut F.,zuerst danke ich dir für diese wirkliche ausführliche Dokumentation und detailreichen Informationen zum Bauvorhaben. Zum anderen wäre es mir lieb, wenn wir die Details dazu am Telefon kurz Besprechen, denn mit der hinterlegten Rückrufnummer konnte ich leider noch keine Bauakte finden. Denn nun liegt das Handeln bei mir und meinen Kollegen, da du wie du schon sagtest bereits in der höchsten Eskalationsstufe liegst. Ich würde aber gern selbst bewerten, wo es gerade harkt und wo wir für dich hier zügig Bewegung in den Sachverhalt bringen können. Denn die 3 Wochen bis zum Einzug, stehen ja schon bevor.Ich probier es direkt unter der hier im Forum hinterlegten Nummer, ansonsten hinterleg mir gern eine andere und schreibe mir eine alternative Rückrufzeit.Beste Grüße René J.

‎Drucker Brother DCP-JW4110DW funktioniert nicht mit Speedport Smart 3

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Drucker Brother DCP-JW4110DW funktioniert nicht mit Speedport Smart 3

6 years ago

Hallo!

Seitdem ich im September von Kabel zurück zu telekom gewechselt bin, funktioniert mein Drucker nicht mehr. Ich habe ihn sowohl manuell über den Router als auch über den WLAN Anschluss am Drucker selbst hinzugefügt, und er wird auch erkannt und im speedport Menu korrekt aufgeführt, aber sobald ich durcken will, gilt er als "offline". Drucken kann ich derzeit nur über LAN, und das nervt, weil ich mehrere Geräte habe und der Drucker in einem anderen Raum steht.

Wie kann ich das Problem lösen?

Vielen Dank!

1282

6 years ago
Guten Morgen und Willkommen in der "Community" @AnEb,

ich hab den brother DCP-9022CDW bei mir half es mal das brother Utilities Programm auf dem Rechner komplett runter zu schmeißen und neu zu installieren.

Versuch´s mal.

VG
0
6 years ago
Hallo @AnEb und herzlich willkommen hier in der Community!

Wie kann ich das Problem lösen?

Wie kann ich das Problem lösen?

Wie kann ich das Problem lösen?

Hat es mit dem Tipp von @Castiel geklappt?

Greetz
Stefan D.
1
Answer
from
6 years ago
Leider nein...
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Schau mal hier:

https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=de&lang=de&prod=dcpj4110dw_eu_as&faqid=faq00100429_009

Dann solltest du in der Windows-Systemsteuerung nachsehen ob bei den Druckereinstellungen als Anschlußart die WLAN-Verbindung aktiviert ist.
4
Answer
from
6 years ago
@AnEb

Genau das habe ich getan und es schien auch alles geklappt zu haben. So hatte ich den Drucker ja auch vorher kabellos verknüpft. Aber mit dem Telekom Anychlzss druckt er nicht mehr, obwohl er verbunden ist. Als ob etwas die Aufträge aufhält.

Genau das habe ich getan und es schien auch alles geklappt zu haben. So hatte ich den Drucker ja auch vorher kabellos verknüpft. Aber mit dem Telekom Anychlzss druckt er nicht mehr, obwohl er verbunden ist. Als ob etwas die Aufträge aufhält.

Genau das habe ich getan und es schien auch alles geklappt zu haben. So hatte ich den Drucker ja auch vorher kabellos verknüpft. Aber mit dem Telekom Anychlzss druckt er nicht mehr, obwohl er verbunden ist. Als ob etwas die Aufträge aufhält.

Schade. 😕 @Lois17 und @Castiel noch eine Idee?

Greetz
Stefan D.
Answer
from
6 years ago
Den Drucker incl. aller Anschlussarten aus der Systemsteuerung löschen, FactoryReset beim Drucker machen und mit dem Setup-Tool von Brother, per USB am besten, neu einrichten.
Answer
from
5 years ago
Was am Ende geklappt hat: Drucker komplett vom Strom, aus dem Router gelöscht, alle Treiber gelöscht. Drucker dann über MAC manuell dem Speedport zugefügt, Drucker im Netzwerk freigegeben und am Gerät selbst die Wifi Direct Einstellungen justiert.
Jetzt läuft es wieder über Laptop, Phone und Tablet.
Danke für alle Ratschläge!
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Was am Ende geklappt hat: Drucker komplett vom Strom, aus dem Router gelöscht, alle Treiber gelöscht. Drucker dann über MAC manuell dem Speedport zugefügt, Drucker im Netzwerk freigegeben und am Gerät selbst die Wifi Direct Einstellungen justiert.
Jetzt läuft es wieder über Laptop, Phone und Tablet.
Danke für alle Ratschläge!
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