Guten Tag, nach wenigen Wochen der Ruhe ist es wieder soweit: DSL-Abbrüche mehrfach am Tag! Telefonate werden unterbrochen. Angeblich sei meine Fritz-Box defekt, oder zumindest das DSL-Kabel (das ich bereits ausgetauscht hatte). Der telefonische Kundenservice bietet keine Hilfe, Rückrufe dorthin über zig Teilschritte und Wartezeiten absolut nicht vertretbar. Ich solle halt einen neuen Router kaufen, ist bisher das Ergebnis der Telefonate.

Es ist sehr verdächtig, dass erst nach der Umstellung von 1&1 auf Telekom die Abbrüche auftraten und nach Beschwerden erst wieder stabil laufen. Mein Fazit: Telekom hält die vertraglich zugesicherten Eigenschaften des DSL-Anschlusses nicht ein und ich werde die Möglichkeit einer außerordentlichen Kündigung des Vertrages prüfen müssen.