Da du kein Kunde der Telekom bist, kann dir hier niemand helfen. Das ist Aufgabe deines Anbieters.

APLs können verschieden aussehen. Ist es denn ein Mehrfamilienhaus?

Den je nach Hausgröße können APL verchieden aussehen, zudem ist das Alter des Hauses auch interessant.

Hier mal ein paar APL -Beispiele

APL /aussenAPL.jpg" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">http://provider-stoerung.de/blog/wp-content/uploads/gallery/ APL /aussenAPL.jpg
http://www.dsl-forum.de/attachments/814d1294866495-apl-10012011327.jpg

http://www.et98.info/bilder/stewing.jpg

Führen den Kabel in den grauen Kasten? Hat er diesen geöffnet?

Es ist ein Mehrfamilienhaus mit 7 Wohneinheiten, da die Telekom mit Ausnahme des Kabelversorgers beim Telefon + Internet (DSL) unumgänglich scheint, habe ich in diesem Forum nachgefragt. Zwar ist mein Anbieter 1&1 aber die entsenden auch nur einen Telekom-Techniker.
In dem "Post"-Kasten sind viele verschieden farbene Drahtpaare (10) und von unten kommt ein dickes schwarzes Kabel in den Kasten rein. Die Aussage des Technikers, der diesen Kasten in meinem Beisein geöffnet hatte, (der hier ist "tot"...) machte mich stutzig!
Es kann doch nicht so schwer sein, diesen APL ausfindig zu machen um die Telefonleitungen zu testen??? Und wenn inzwischen der Laie, also ich, schon wissen muss, was wo wie funktionieren sollte, dann weiss ich auch nichts mehr dazu.
Angenommen, dieser APL ist im Nachbarhaus, was dann? Es kann doch keiner erwarten, dass zum Termin der Nachbar sein Haus offenhält damit man dort nachsehen kann.
Bin insgesamt sehr ratlos ...

Hallo marcus.wozniak.50,

willkommen hier in unserer Feedback-Community. Schön, dass Sie da sind.

In erster Linie muss ich mich dem Hinweis von c.machold anschließen. Da Sie kein Kunde bei uns sind, ist ausschließlich Ihr Anbieter als Ihr Ansprechpartner tätig.
Auch, wenn es um Technikereinsätze der Deutschen Telekom geht, so muss Ihr Anbieter Sie mit Informationen, Terminen, Materialien versorgen.

KJ Netzwerkservice hat tolle Bilder für die mögliche Optik eines APL angehängt, vielen Dank dafür. Möglicherweise gibt es in Ihrem Haus noch einen anderen APL , der noch anschließbar ist.

@ Simone

Ja, der Kunde ist bei 1&1 ... ABER die Telekom sendet die Techniker. Dieser hat den Auftrag für die Telekom die Leitung (TAL) freizuschalten.

In der Regel kommt ja kein Telekomtechniker sondern ein Subi der für wenige € den Anschluss schalten muss.

NEIN, die 1&1 weiss nicht wo der APL in jedem Haus ist und kennt auch in der Regel nicht die Leitungsführung. Den zwischen HvT & 1. TAE ist die Leitung in der Regel Hoheitsgebiet der Telekom. Der Techniker hat also egal ob er nur für die MaxMüller Telefongesellschaft oder für eine Telekom schaltet gleich zu arbeiten.

@ marcus.wozniak.50

Wenn dort mehrere Mietparteien sind, sind diese zu 99,9999% alle am gleichen Hausverteiler ( APL ). Wenn dort ein Kasten ist mit einer großen Leitung mit einem Post-Zeichen und es drinne in etwa so aussieht:

http://provider-stoerung.de/blog/wp-content/uploads/apl_baujahr_2000_offen_klein1.jpg

Dann sorry hatte der Techniker wenig Ahnung oder keine Lust.

Hier der 1&1 Rückmeldung geben, das der Telekomtechniker unsauer gearbeitet hat. Den ja, die 1&1 muss Techinkereinsätze bezahlen und deswegen kommen wir wieder auf den Punkt, dass dieses sehr wohl auch ein Telekomproblem ist.

Sollte nämlich z.B. einem Dienstleister nachgewiesen werden oder nur der Verdacht bestehen, das Mitbewerber vielleicht sabotiert werden, so kann der Mitbewerber sich u.a. bei der BNetA beschweren.

Die 1&1 zahlt bis zu 62,32 Euro netto für eine Anschaltung mit Technikereinsatz an die Telekom.

Hintergründe leicht erklärt z.b. hier

http://www.teltarif.de/telekom-tal-entgelt-kosten-anbieter-monat-jahr/news/49728.html

Ich vermute inzwischen, dass der eigentliche APL im Heuzraum im Keller ist, denn beim Betrachten des vermuteten "Post"-Kastens bei mir im Hausflur ist mir aufgefallen, dass zwar ein dickes schwarzes Kabel hineinführt, aber ich nirgends Leitungen zur Wohnung hoch sehe, die für die TAE -Dosen sind...

Deswegen ja tot.

Eigentlich müsste der Hausmeister wissen wo der APL ist.
Denn ich vermute das der Heizungskeller nicht so ohne weiteres zugänglich ist.

Der Heizraum war/ist abgeschlossen und meine Hausverwaltung sagte, da kommt man nicht rein... Werde morgen nochmal nachfragen, ob die diesen mal öffnen können damit man sich vergewissern kann, ob der richtige APL nicht doch da ist... Drückt mir die Daumen

Deshalb steht auch auf dem Schreiben mit dem Technikertermin (zumindest bei der Telekom), dass der Kunde zum genannten Termin Zugang zu den technischen Einrichtungen gewähren muss. Diesen Hinweis sollte auch ein Mitbewerber dem Kunden geben.

Die Aufgabe eines Technikers ist es nicht, Stundenlang durch das Haus zu irren um alle möglichen Kästen wo POST oder Telekom oben steht zu untersuchen (das könnten dann bspw. auch "alte" Kabelnetzanbindungen sein). Da musst du dich mit der Hausverwatung in Verbindung setzen, die haben den Anschluss an das öffentliche Telekommunikationsnetz beauftragt und wissen demnach auch, wo damals der APL (bzw. EVz wie er ja eigentlich heißt) angebracht ist/wurde.

I.d.R. weiß der Techniker wo die APL 's sind, besonders bei Mehrfamilienhäusern, da Techniker meist im "gleichen Gebiet" tätig sind, aber man kann sich darauf eben nicht verlassen, daher siehe die Hinweise oben :)

Gerade dass das Kabel vom POST-Kasten abgetrennt ist, bestätigt ja die Aussage des Technikers, dass dieser Kasten "tot" ist. Daher ist die Anfahrtspauschale durchaus berechtigt, da wird auch eine Beschwerde bei der BNetzA nichts bringen :)

Grüße
Florian

Es ist aber gut, dass es hier diskutiert worden ist, denn es zeigte einmal mehr, dass die Telekom eben nicht immer das böse Unternehmen ist, welches seinen Job nicht macht.