Gelöst
DSL-Anschluss Änderung der Vertragsdaten = neuer Vertrag über 2 Jahre?
vor 2 Monaten
Hallo Community und Experten,
wir hatte eine Änderung der Vertragsdaten beantragt (ich übernahm den DSL-Vertrag der Tochter, weil diese aus der gemeinsamen Wohnung auszieht) , mit dem entsprechenden Formular und Rufnummernverzicht etc.
Hat alles auch soweit geklappt.
Aber!
Daraus hat die Telekom einen neuen 2-Jahres-Vertrag für mich gemacht!
Davon ist aber hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz?samChecked=true
keine Rede. Dort heisst es nur, das man alles an Verbindlichkeiten etc. übernimmt und wenn man will, auch ein neues Buchungskonto bekommt, was wir auch so wollten. Daher gehe ich davon aus, dass auch die Restlaufzeit des Vertrages übernommen wird.
War diese Vorgehensweise mit einem neuen Vertrag für mich korrekt?
Ich habe da meine Zweifel, kommt mir so vor, als hätte man das genutzt, um mir hinterrücks einen 2-Jahres-Vertrag zu verkaufen.
Es steht zwar in einer der Mails, die von der Telekom kamen, dass der Vertrag der Tochter gekündigt wird und ich einen Neuvertrag bekomme, aber die Mail kam erst am 15. abends und ich habe sie erst am 16. (der Umschalttag) mittags lesen können, da ich in Schichten arbeite.
Ausdrücklich gefragt wurde ich von der Beraterin, die mit mir am 15. abends telefonisch noch die Rufnummern abgeklärt hat, nämlich nicht, ob ich einen neuen Vertrag abschließen möchte.
Experten: Daten sind im Profil hinterlegt.
Grüße
Mike
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vor 2 Monaten
Schon 14 Tage Widerspruch für neuen vorbei ?
@Mike_62
0
3
von
vor 2 Monaten
Nein. Auftragsbestätigung am 15.12.
Aber widerrufen ist meine die letzte Option, da befürchte ich größere Probleme, wie wochenlanger Ausfall der Rufnummern etc. Hab ich leider vor Jahren schon mal erlebt.
Wenn das nicht rechtens war, sollen die Experten die Laufzeit des Vertrages auf die Restlaufzeit des Vetrages der Tochter setzen, dann wär das Problem erledigt.
von
vor 2 Monaten
Ich ruf die Teamies mal
Kenne bei Anruf die Iban...Letzte 6 Stellen zur identifikation
...
@Mike_62
0
von
vor 2 Monaten
Wenn das nicht rechtens war
Nein. Auftragsbestätigung am 15.12.
Aber widerrufen ist meine die letzte Option, da befürchte ich größere Probleme, wie wochenlanger Ausfall der Rufnummern etc. Hab ich leider vor Jahren schon mal erlebt.
Wenn das nicht rechtens war, sollen die Experten die Laufzeit des Vertrages auf die Restlaufzeit des Vetrages der Tochter setzen, dann wär das Problem erledigt.
Das war m.E. nicht unrechtens - die Telekom ist nicht verpflichtet, einer Vertragsübernahme zuzustimmen, und sie lehnt eine solche durchaus auch im Einzelfall ab.
Du hast die Möglichkeit erhalten, die Rufnummer zu übernehmen. Aber halt in einem Neuvertrag
"Auch die Übernahme von Rufnummern in Form eines neuen Vertrags können Sie direkt online beauftragen "
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Streng genommen..bist du Elternteil..da steht da nichts von..im Link...
..weil wohl unüblich...
Zitat
Ehepartner, eingetragene Lebenspartner, in Trennung Lebende, Geschiedene und Erben sind berechtigt, einen bestehenden Festnetz-Vertrag weiterzuführen bzw. zu beenden. Wie Sie in einem Erbfall vorgehen,
Ende zitat
@Mike_62
0
vor 2 Monaten
(ich übernahm den DSL-Vertrag der Tochter, weil diese aus der gemeinsamen Wohnung auszieht)
Hallo Community und Experten,
wir hatte eine Änderung der Vertragsdaten beantragt (ich übernahm den DSL-Vertrag der Tochter, weil diese aus der gemeinsamen Wohnung auszieht) , mit dem entsprechenden Formular und Rufnummernverzicht etc.
Hat alles auch soweit geklappt.
Aber!
Daraus hat die Telekom einen neuen 2-Jahres-Vertrag für mich gemacht!
Davon ist aber hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz?samChecked=true
keine Rede. Dort heisst es nur, das man alles an Verbindlichkeiten etc. übernimmt und wenn man will, auch ein neues Buchungskonto bekommt, was wir auch so wollten. Daher gehe ich davon aus, dass auch die Restlaufzeit des Vertrages übernommen wird.
War diese Vorgehensweise mit einem neuen Vertrag für mich korrekt?
Ich habe da meine Zweifel, kommt mir so vor, als hätte man das genutzt, um mir hinterrücks einen 2-Jahres-Vertrag zu verkaufen.
Es steht zwar in einer der Mails, die von der Telekom kamen, dass der Vertrag der Tochter gekündigt wird und ich einen Neuvertrag bekomme, aber die Mail kam erst am 15. abends und ich habe sie erst am 16. (der Umschalttag) mittags lesen können, da ich in Schichten arbeite.
Ausdrücklich gefragt wurde ich von der Beraterin, die mit mir am 15. abends telefonisch noch die Rufnummern abgeklärt hat, nämlich nicht, ob ich einen neuen Vertrag abschließen möchte.
Experten: Daten sind im Profil hinterlegt.
Grüße
Mike
Du gehörst also nicht zum Kreis derer, die einen Vertrag unverändert übernehmen können:
"Ehepartner, eingetragene Lebenspartner, in Trennung Lebende, Geschiedene und Erben sind berechtigt, einen bestehenden Festnetz-Vertrag weiterzuführen bzw. zu beenden "
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@Mike_62
„
Gehören Sie nicht zu dem genannten Personenkreis, haben jedoch die letzten 12 Monate mit dem bisherigen Vertragspartner in einem gemeinsamen Haushalt z. B. in einer Wohngemeinschaft gewohnt? In dem Fall können Sie im Rahmen eines neuen Vertrags die Rufnummer(n) und weitere Telekom Dienste übernehmen. Dies ist nur möglich, wenn die Adresse dieselbe bleibt.
“
Das ist für dich zutreffen. Und da steht „neuer Vertrag“
9
von
vor 25 Tagen
dann am/ab 28.01.2025.
Hallo Johannes,
Danke noch für Deine erfolgreichen Bemühungen, Termin wäre dann am/ab 28.01.2025.
Viele Grüße
Mike
Info
@Johannes P.
@Mike_62
Bitte auch mal @Johannes P. nutzen
von
vor 25 Tagen
Hi @Mike_62,
sei damit eingestellt (zum 28.01.2026). 🙌 Ich wollte anrufen, kam aber nicht durch.
Passt es nicht mehr?
Alles Gute,
Johannes P.
0
von
vor 14 Tagen
@Johannes P.
Hätte gepasst, neuer Anbieter schafft aber den 28.01. nicht.
Würde gerne auf den 28.02. verschieben, wenn möglich.
Kannst mich dazu ja nochmal anrufen.
Bin aber immer erst ab 17 Uhr erreichbar.
Viele Grüße
Mike
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Nur nebenbei..
Wenn Neuvertrag kriegst du doch wohl paar Monate zum Sonderpreis.
Wann sind die 2 Jahre der Tochter rum.
Hast du überhaupt potentiell die Absicht vor zwei Jahren zu kündigen.
Ich hab meinen seit 7 Jahren und denke nicht zu kündigen.
@Mike_62
Abwägen
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vor 2 Monaten
Daraus hat die Telekom einen neuen 2-Jahres-Vertrag für mich gemacht!
Hallo Community und Experten,
wir hatte eine Änderung der Vertragsdaten beantragt (ich übernahm den DSL-Vertrag der Tochter, weil diese aus der gemeinsamen Wohnung auszieht) , mit dem entsprechenden Formular und Rufnummernverzicht etc.
Hat alles auch soweit geklappt.
Aber!
Daraus hat die Telekom einen neuen 2-Jahres-Vertrag für mich gemacht!
Davon ist aber hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz?samChecked=true
keine Rede. Dort heisst es nur, das man alles an Verbindlichkeiten etc. übernimmt und wenn man will, auch ein neues Buchungskonto bekommt, was wir auch so wollten. Daher gehe ich davon aus, dass auch die Restlaufzeit des Vertrages übernommen wird.
War diese Vorgehensweise mit einem neuen Vertrag für mich korrekt?
Ich habe da meine Zweifel, kommt mir so vor, als hätte man das genutzt, um mir hinterrücks einen 2-Jahres-Vertrag zu verkaufen.
Es steht zwar in einer der Mails, die von der Telekom kamen, dass der Vertrag der Tochter gekündigt wird und ich einen Neuvertrag bekomme, aber die Mail kam erst am 15. abends und ich habe sie erst am 16. (der Umschalttag) mittags lesen können, da ich in Schichten arbeite.
Ausdrücklich gefragt wurde ich von der Beraterin, die mit mir am 15. abends telefonisch noch die Rufnummern abgeklärt hat, nämlich nicht, ob ich einen neuen Vertrag abschließen möchte.
Experten: Daten sind im Profil hinterlegt.
Grüße
Mike
Ist auch korrekt so.
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vor 2 Monaten
Wir haben im Familienkreis das Ganze beraten, wir werden widerrufen.
Wie gehen wir nun am Besten vor, um den Widerruf korrekt zu verfassen, damit der vorherige Zustand wieder hergestellt wird?
Es waren ja quasi 2 Aufträge, 1x Änderung der Vertragsdaten + 1x Rufnummernverzicht.
Reicht es ggf. aus, im Widerspruchsformular Kunden- und Auftragsnummer des neuen Vertrags anzugeben, damit alles rückgängig gemacht wird?
Bitte eine Expertenantwort ;)
Kann gerne auch gleich vom Experten als Widerruf bearbeit werden.
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1
von
vor 2 Monaten
Der Widerruf ist einfach, siehe Widerrufsbelehrung. Damit wärst dann Du raus.
Wie der Status des bisherigen Vertrages ist, ob der dadurch wieder auflebt oder ob der weiterhin als gekündigt gilt, das ist mir nicht klar. Wenn es keine "Vertragsübernahme" gibt, dann gilt ja eigentlich eine Kündigungsfrist von zumindest einem Monat.
Wie gut der Kabelanschluss des anderen Anbieters performt, das wird sich weisen. Es gibt Gegenden in denen der gut funktioniert - und Gegenden, in denen eine Überlast gegeben ist wo der katastrophal funktioniert. Das ist bei DSL i.d.R. weniger stark ausgeprägt.
Auch ist es am Kabelanschluss i.d.R. so (wie bei vielen DSL-Konkurrenten der Telekom), dass man keinen richtige IPv4 Adresse mehr erhält, manche HomeOffice Lösungen funktionieren dann u.U. nicht mehr (die sind dann von der Firma ungeschickt aufgesetzt). Auch ist es so, dass man sich dann nicht mehr einfach von unterwegs auf den heimischen Router aufschalten kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
@Johannes P.
Da ich auf meinen letzten Beitrag, keine Antwort bekam, hab ich die Hotline angerufen.
Die konnten den Termin wohl nicht verschieben, haben es vorübergehend anderst gelöst.
Sobald ich einen neuen und verbindlichen Termin habe, melde ich mich nochmal.
(Vieleicht bin ich zu alt dafür, aber so richtig verstehe ich das System hier nicht und finde es unübersichtlich, was die Anordnung/Reihenfolge der Beiträge betrifft.)
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Mike_62 ,
die Aufhebung des nicht gewünschten Export-Auftrags war erfolgreich.
Bitte geben Sie mir wie besprochen Bescheid, sobald die zuvor hinterlegte Kündigung des Anschlusses wieder eingestellt werden soll, damit ich das Datum mit Ihnen absprechen kann.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Maurice
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Maurice K.
an dieser Stelle mal einen großen Dank für Deine/Eure Bemühungen, Ihr habt bei dieser völlig verfahrenen Kiste wirklich Klasse Arbeit geleistet!
Ich hab neben der entsprechenden Telekom-Bestätigung inzwischen auch eine Mail vom anderen Anbieter bekommen, dass er es bedauert, diesen (bereits stornierten) Auftrag nicht ausführen zu können. Finde ich auch sehr bedauerlich😆
Bezüglich SK melde ich mich dann nochmal (vorraussichtlich in ca. 4-6 Wochen).
Allen fleißigen Mitarbeiter-innen der Hotline wünsche ich ebenfalls ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Mike
von
vor 21 Minuten
Hallo @Mike_62,
vielen Dank für die Nachricht, das freut mich sehr 😊
Ich bin jederzeit hier per Markierung erreichbar, dann bekommen wir den letzten Schritt auch noch hin. 🙂
Viele Grüße
Maurice
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von