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DSL Anschluss endlich angeschlossen und sofort wieder entfernt
3 years ago
- Hallo,
bin seit Juli letzten Jahres in meiner neuen Wohnung eingezogen und warte seit dem auf einen Internetanschluss.
Per Mail werde ich jedesmal vertröstet es gäbe keine Neuerungen zu meinem Auftrag.
Gestern war ein Techniker der Telekom da um die Nachbarn anzuschließen.
Im Zuge dessen wurde ich wohl mit angeschlossen aber nur für einen Tag!?
Was soll das denn?
Jetzt ist nach genau 24 Stunden wieder kein DSL Anschluss vorhanden.
Warum???
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6 years ago
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3 years ago
Hallo @Dharbez
Vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Kunden helfen Kunden Community.
Im Zuge dessen wurde ich wohl mit angeschlossen aber nur für einen Tag!? Was soll das denn? Jetzt ist nach genau 24 Stunden wieder kein DSL Anschluss vorhanden. Warum???
Im Zuge dessen wurde ich wohl mit angeschlossen aber nur für einen Tag!?
Was soll das denn?
Jetzt ist nach genau 24 Stunden wieder kein DSL Anschluss vorhanden.
Warum???
Das kann ich nicht sagen.
Da du bereits fleißig dein Profil komplett befüllt hast, hab ich mal das Team informiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte im 3.Fenster, unter weitere Informationen, noch deine Erreichbarkeit angeben.
Du wirst dann telefonisch kontaktiert.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Im Zuge dessen wurde ich wohl mit angeschlossen aber nur für einen Tag!?
Im Zuge dessen wurde ich wohl mit angeschlossen aber nur für einen Tag!?Wurde das nur eher durch Zufall bemerkt oder solltest du gestern angeschlossen werden? Zu wann wurde dir die Bereitstellung zugesichert? (Auftragsbestätigung)
Du schreibst zwar dass du seit Juli letzten Jahres auf einen Internetanschluß wartest, aber nicht wann geschaltet werden sollte. (?)
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from
3 years ago
Es ist zu einem Vertrag gekommen.
Per Mail erhalten ich laufend (alle zwei Wochen) die selbe Entschuldigung.
Wenn ich aber in den Shop gehe werden mir jedesmal Termine genannt an denen ein Techniker vorbeikommen soll.
Passieren tut nur nichts.
Answer
from
3 years ago
@Dharbez
Das Team ist informiert...
Alles weitere klärt sich...
Answer
from
3 years ago
Es ist zu einem Vertrag gekommen.
Keine Ahnung, was da passiert ist. Wird das Team klären müssen.
Mögliche Ursachen, die ich mir vorstellen könnte:
- Der Techniker hat sich verschaltet.
- Der Nachbar wartet schon länger auf seinen Anschluß als du.
- Die Telekom hat den Nachbarn vordrängeln lassen.
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from
3 years ago
Hallo @Dharbez,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Datenvolumen für den Schnellstart Router habe ich dir gerade per Mail zugeschickt.
Wie besprochen, erkundige ich mich morgen erst mal nach den Details der Bauakte, und dann frage ich gegebenenfalls noch weiter nach dem Status der Dokumentation.
Ich melde mich, wenn ich weitere Infos habe.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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from
3 years ago
Hallo @Dharbez,
ich habe jetzt überraschend doch schon erste Infos erhalten: Die Dokumentation soll wohl laut aktuellem Plan in ein bis zwei Wochen abgeschlossen sein.
Ich setze mir einen Termin, damit ich dir dann sofort Bescheid sagen kann, wenn sich der Status ändert.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Dharbez,
jetzt ging es ganz schnell.
Der Auftrag wurde inzwischen durchgebucht, und am 7. April wird der Anschluss bereitgestellt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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