Letzten Monat kam ein Techniker für die Bereitstellung meines Internetanschlusses zu mir. Der Termin wurde mir bereits kurz nach Vertragsabschluss mitgeteilt, ohne dass ich zu dem Zeitpunkt etwas von irgendwelchen Kosten wusste. Für die Bereitstellung musste der Techniker kurz in den Keller und als wir wieder in der Wohnung waren, wurde noch kurz geprüft, ob alles funktioniert. Das hat vielleicht insgesamt 5 Minuten gedauert. Jetzt musste ich schockiert feststellen, dass in meiner ersten Rechnung dafür 89,95€ als "persönliche Installation 2.0" verlangt wurden.

Jetzt frage ich mich, wie das sein kann. Liegt hier ein Fehler vor? Selbst der Techniker hat mir nichts von irgendwelchen Kosten erzählt. Wieso wird man darüber nicht vorher aufgeklärt?

Bitte um Hilfe!