DSL-Anschluss oft langsam/nicht verfügbar
vor 8 Jahren
Liebe Telekom hilft Community,
ich schreibe euch stellvertretend für meine Eltern, da ich auch etwas vom Fach bin und das technische Verständnis mit bringe. Die hier hinterlegte Kundennummer ist die meiner Eltern. Schon seit längerem ist es so, dass der DSL-Anschluss meiner Eltern oft langsam bzw. nicht verfügbar wird. Das sind dann immer Zeitfenster von wenigen Minuten bis hin zu wenigen Stunden in denen nichts mehr geht. Manchmal lassen sich Webseiten nicht mehr abrufen aber Ping geht noch durch. Manchmal geht aber auch überhaupt nichts mehr, keine Webseiten, kein Ping, kein DNS, nichts. Der Anschluss war nie besonders schnell. Wenn der Anschluss gut läuft, dann liegen die Ergebnisse diverser Speed-Tests meistens bei einer 4000er Leitung (es kommt DSL 6000 RAM zum Einsatz). Telefonie hingehen (läuft ja auch über IP) macht selten Probleme.
Besonders oft soll das vorkommen, wenn vermutlich besonders viele Leute gleichzeitig online sind, also z. B. in den Abendstunden. Ich habe so etwas schon öffters gehört, also dass Leute vermuten, dass es mit den Zeiten zusammen hängt, an denen viele Leute vermutlich im Internet sind. Ich wollte das nie glauben, dass es da einen Zusammenhang gibt, hat doch jeder bei dieser Form des DSL-Anschlusses, also über die Telefonleitung, sein exklusives Medium, nicht so wie beim Internet, welches über das Fernsehkabel kommt. Jetzt habe ich aber gehört, dass viele Provider die Ports der DSLAMs überbuchen. Das heißt also nach meinem Verständnis, dass die Bandbreite des Uplinks des DSLAM zum nächst höheren Verteiler in der Hierarchie gar nicht ausreichen würde, würden alle Teilnehmer, die an diesem DSLAM angeschlossen sind, ihre Bandbreite gleichzeitig voll ausreizen wollen. Dass es am WLAN liegt habe ich auch schon ausgeschlossen, da das Problem auch auftritt, wenn man sich via Kabel an den Router hängt, der übrigens ein SpeedPort W 427v Typ C ist. Kann es sein, dass die Ports des DSLAMs, an dem meine Eltern angeschlossen sind, also total überbucht wurden? Was können wir tun? Welche weiteren Informationen kann ich euch noch bereit stellen?
Viele Grüße und Danke für eure Hilfe!
Alex
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vor 8 Jahren
Hallo, @Alexander Graeb, willkommen hier im Kunde-zu-Kunde-Forum.
Und danke für eine ziemlich geordnete Darstellung des Problems.
Ja, das problem KANN mit einer temporären Überlastung des Knotens zusammenhängen, genauso aber auch mit der Belastung der Verbindung zum gewünschten Endpunkt ( z.B. youtube, andere gern genutzte Streamingdienste), dann hängt das von der Kapaizität des Servers bzw. seiner Anbindung und dem entsprechenden Pairing der Provider zusammen.
Kannst Du hier besonders betroffene Beispiele nennen ?
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von
vor 8 Jahren
Hallo @wolliballa,
vielen Dank für die Antwort!
Es scheint mir kein bestimmter Dienst betroffen zu sein. Das letzte Mal trat es vor ein paar Stunden mit dieser Seite auf. Ich konnte mit hier registrieren und als ich los texten wollte war telekomhilft.telekom.de nicht erreichbar (und alle anderen getesteten Seiten auch nicht). Ich habe den Text dann in einem Texteditor geschrieben und als ich fertig war, gibt diese Seite auch schon wieder und ich konnte diesen Beitrag eröffnen. Freitag Abend gab es auch Probleme. Dann konnte ich mich auch via VPN nicht mit dem Netzwerk bei mir auf Arbeit verbinden. Es scheint also tatsächlich an diesem Anschluss und nicht an der Gegenstelle, z. B. youtube.com, zu liegen.
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vor 8 Jahren
Kann es sein, dass die Ports des DSLAMs, an dem meine Eltern angeschlossen sind, also total überbucht wurden?
Da kann nichts überbucht werden. Jeder DSLAM hat eine begrenzte Anzahl von Ports. Ein Port kann nur einmal vergeben werden, daher ist eine Überbuchung nicht möglich.
Viel wahrscheinlicher ist allerdings, dass es sich um einen DSLAM auf der älteren ATM-Plattform handelt. Diese haben eine begrenzte Anbindung, die nicht erweitert werden kann.
Auch wenn sich die Zahl der beschalteten Ports nicht verändert hat, so hat sich das Surfverhalten der Kunden entscheidend verändert. Es gab beim Aufbau der Technik teilweise noch Volumentarife und ADSL mit bis zu 16000kbit/s kostete einen Aufpreis. Filme im Internet waren eine Seltenheit und extrem pixelig.
Das alles führt dazu, dass der DSLAM heute zu verschiedenen Zeiten in Überlast läuft. Dass viele Kunden dann auch noch pausenlos Downloadtest durchführen, zwingt erst recht das System in die Knie. Als Lösung ist nur der Aufbau neuer Technik auf der GBE-Plattform möglich.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Hubert Eder,
das ist natürlich sehr ärgerlich. Wenn das die einzige Lösung ist, dann wird die noch lange auf sich warten lassen, fürchte ich.
Zumindest sind mir keine Pläne bekannt, dass die Technik hier erneuert wird.
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Vielen Dank, dass Sie sich hier melden.
Da Ihre Eltern bereits auf Annex J geschaltet sind, liegt hier keine DSLAM-Überlast vor.
Ich habe aber gesehen, dass eine neue Firmware installiert werden muss. Führen Sie das Update auf dem Router durch oder sollen wir das übernehmen?
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 8 Jahren
Deinen unermüdlichen Einsatz sollte man wirklich belohnen. Ich bin wirklich gespannt auf den kommenden Sonntag und freue mich schon auf deine Nachricht.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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von
vor 8 Jahren
Guten Abend zusammen,
ob es das Firmware-Update war, etwas anderes oder der Zufall, der Anschluss hat sich in den letzten 8 Tagen, in dem ich ihn mit meinem Monitoring überwacht habe, normal verhalten. Ein fettes Dankeschön für eure Hilfe dafür!
Die Performance war im Durchschnittlich mit 4,39 Mbit/s im Download und 2,14 Mbit/s im Upload etwas unter aller Kanone aber das ist ein anderes Thema und war glaube ich auch nie besser. Das der Anschluss wieder ohne Aussetzer funktioniert ist schon viel Wert, denn das hat echt genervt.
Viele Grüße
Alex
von
vor 8 Jahren
danke für dein Feedack, ich freue mich dass alles wieder läuft
Einen schönen 1. Mai
Sarah S.
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