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DSL Anschluss zwischen Hausanschluss und DSLAM seit mehreren Tagen gestört
vor einem Jahr
Hallo liebes Telekom-Hilft Team,
Seit letzter Woche habe ich mehrfach DSL Synchronisationsverluste. Die Leitung lief seit August/September jedoch problemlos ohne Fehler oder Abbrüche. Ich hatte die Tage Besuch von einem sehr freundlichen Techniker der meinen Hausanschluss sowie die Verbindung bis zur Fritz!Box erfolgreich testen konnte. Er versuchte genau wie die Hotline die Standard Prozedur wie Leitung neu starten, Port tausch, DSLAM Datenrate reduzieren etc.
Er sprach davon, dass ich die Leitung beobachten solle - wenn das Problem noch einmal auftritt muss das Problem auf der Strecke zwischen Hausanschluss und DSLAM liegen. Es gibt viele Straßenarbeiten im Ort, eventuell ist hier etwas passiert "bzw ein Wackler" auf dem Kabel.
Bereits 2h nachdem der Techniker wieder weg war, hatte ich den nächsten Abbruch.
Leider ist die Störung mit der Nummer "<entfernt>" leider ins Stocken gekommen.
Nachdem die Leitung einen Tag lang problemlos lief, habe ich heute wieder einen Ausfall bemerkt.
An der Hotline wollte man mir wieder einen Techniker schicken - wenn ich dann immer noch nicht zufrieden wäre müsse ich den Einsatz aber zahlen, die Leitung war gestern ja immerhin stabil.
Ich bin die Tage mal auf die Suche nach diesen Straßenbauarbeiten gegangen und habe in der Bayernstraße an meinem Wohnort diverse Telekom Leitungen entdeckt die zumindest zweifelhaft aussehen, siehe angehängtes Foto.
Habt ihr eine Idee wie ich zu einer funktionierenden Leitung komme?
Die Qualität des Anschlusses ist fragwürdig, insbesondere im Homeoffice ist diese Unzuverlässigkeit untragbar.
Ruft mich auch gerne auf der angegeben Mobilnummer im Profil an.
Viele Grüße
Freddy
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vor 4 Jahren
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vor einem Jahr
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
da scheint nichts hinterlegt, zumindest wird mir das Profil als leer angezeigt, bitte noch mal prüfen
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Antwort
von
vor einem Jahr
Entschuldige bitte, ich dachte alles bei der Anmeldung ausgefüllt zu haben. Ich habe das Profil nun ausgefüllt.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
jupp, wird mir jetzt auch so angezeigt 👍
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Mittlerweile hat sich jemand von der „normalen“ Hotline bei mir gemeldet und die Standardprozedur durchgezogen: Router Neustarten, Leitung Neustarten - Termin für einen Techniker vor Ort vereinbaren. Leider geht aber niemand auf mein Bild und die Straßenbauarbeiten ein - der Termin mit dem Techniker wird wieder das gleiche Ergebnis bringen: „Passt alles, müssen wir beobachten“ - muss ich versuchen den Techniker im Keller einzusperren oder ihn vielleicht einpacken und zu den Straßenbauarbeiten bringen?
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@coconut147
wenn es Probleme auf der Leitung gibt sollte der Techniker das auch messtechnisch erfassen können.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Die Leitung ist laut erstem Techniker „galvanisch“ in Ordnung. Ich gehe davon aus dass an den Stellen an denen das Kabel „geflickt“ ist (wie im Bild zu sehen) je nach Regen und Bautätigkeit die Störungen auftreten.
Die Hotline oder der Techniker müsste also während einem Ausfall messen - das ist aber zeitlich schlicht nicht abzupassen - es dauert etwa 7 Minuten um am Telefonbot vorbei zu kommen - bis dahin fängt das dsl Training wieder an.
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Antwort
von
vor einem Jahr
@coconut147
Vielleicht mag @Chill erst mal deine Leitung anschauen, gerufen ist er.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@coconut147 schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@coconut147 wenn der Techniker schon da ist soll er eine 1 TAE einbauen. Galvanisch ist die leitung soweit io, aber die Abbrüche sind zu erkennen. da muß auf jeden Fall noch mal einer raus.
VG
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ok, vielen Dank fürs nachsehen - da bin ich mal gespannt was der Techniker am Montag sagt, der bisherige Anschluss ist nach Kernsanierung mit RJ45 Steckverbindungen in CAT6 gelöst, das wirkt recht solide.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
@Chill erst mal Kann man eigentlich nachsehen ob auf der Trasse bereits eine Kabelbeschädigung gemeldet wurde? Ansonsten wäre das ja eventuell auch ein Schritt - repariert werden müssen die Kabel ja wahrscheinlich eh
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @coconut147,
was hat der Techniker gesagt?
Wie seid ihr verblieben?
Grüße
Sarah S.