Hallo Andre, aktuell leider noch nicht. Jedoch kommt am Freitag ( zum 3.ten mal ein Techniker zu mir ). Bin zurzeit recht unzufrieden. Seit dem 06.07.2019 zahle ich für eine Leistung die nicht erbracht wird.

Zudem sind die Techniker ( über eure Agenturen) eine Zumutung. 

An 2 Tagen nehme ich mir extra Frei und dann halten diese es nicht für nötig zu erscheinen. Termin war ursprünglich mal ein Dienstag von 17-20 Uhr gewesen. Um 15:50 Uhr die erfreuliche SMS Nachricht, dass die Störung behoben worden sein sollte. 

Daraufhin habe ich das ganze um 17 Uhr getestet, jedoch ohne Funktion. Nach dem Anruf bei der Hotline die Aussage, dass der Techniker meinte, dass es bis 21:30 Uhr dauern kann. Bis 22 Uhr gewartet, erneuter Anruf bei der Hotline. Da teilte mir die nette Dame auf einmal einen ganz anderen Sachverhalt mit. Er hätte mich nicht angetroffen und eine Karte hinterlassen....klar antreffen geht nicht da wir erst einen Termin um 17 Uhr hatten und karte wurde auch nicht hinterlassen. Aber dennoch bekam ich die Nachricht das alles behoben worden sein sollte.

Das ist einfach eine Frechheit wie mit uns als Endverbrauchern umgegangen wird. Zumal Ihr somit eure Kunden vergrault. Zudem könnte ich persönlich auch immer noch von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Ich bin selbstständig und brauche Zugang ans Netz. Davon hängt meine Selbstständigkeit ab und ich habe dadurch immense Umsatz einbußen.

Hoffen wir das es am Freitag diesmal klappt.

Mein Problem:

Die DSL synchronisierung schlägt fehlt. Der Router wird auch nicht bei der Hotline erkannt. ( Kabel ganz normal in der Mitte an die TAE Dose geklemmt)

Viele Grüße