Gelöst
DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)
vor 4 Jahren
Hallo zusammen
Ich bin seit einem guten Jahr im Magenta M (50.000) und hatte bislang nie Probleme mit dem Internet.
Seit etwa Weihnachten gab es aber plötzlich sehr häufige Verbindungsaussetzer. Es schwankt zwischen ein paar Male täglich bis hin zu stundenlangem Reconnecten.
Gestern Abend und auch heute wieder seit 18 Uhr nahezu durchgehend kein Netz. Heut Nachmittag gab es allerdings eine halbwegs stabile Verbindung. In Zeiten von Uni und Homeoffice ist die Situation belastend.
Router Neustarten, über den Kundenservice Leitung reseten lassen, etc. bringt keine Änderung... Wenn ich vergleichabren Forenbeiträgen Glauben schenke, dürfte bei mir auch ein Technikertermin fällig sein.
Die Eckdaten:
Vertrag: Magenta Zuhause M
Fritz-Box: 7390 (1&1 Branding )
Firmware: 06.86 (Aktuellste verfügbare)
Einstellung: Maximale Stabilität
Der Versuch, "eine vorherige DSL Version zu benutzen", lieferte kein Ergebnis.
Diese Meldungen gibt es laufend. Sie wiederholen sich beliebig oft, meist im 5 Minuten-Takt.
25.01.21 20:00:16 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
25.01.21 19:59:52 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
25.01.21 19:59:52 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
25.01.21 19:59:52 Internetverbindung wurde getrennt.
25.01.21 19:59:47 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
25.01.21 19:58:47 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2003:e4:xxxx:xxx::/xx
25.01.21 19:58:46 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2003:xx:xxx:xxxx:xx:xxxx:fe76:e8fc
25.01.21 19:58:46 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84.xxx.xx.xx9, DNS-Server: 217.xxx.xxx.70 und 217.xxx.xxx.115, Gateway: 62.xxx.xxx.xx2, Breitband-PoP: WUPJ04
25.01.21 19:58:43 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 60000/12712 kbit/s).
25.01.21 19:57:34 DSL-Synchronisierung beginnt (Training). [4 Meldungen seit 25.01.21 19:50:51]
Siehe auch anbei ein paar Screenshots.
Hat jemand noch eine Idee?
Viele Grüße
748
12
vor 4 Jahren
@sinan.delahayedas erste Problem ist die 7390, die ist mit Vectoring überfordert.
Aber mach mal das
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
@sinan.delahayeWie lang hast Du den M Tarif? die Box ist "uralt". Aber ich kann mir die Leitung mal ansehen, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/691445
Gruß Andi
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey, ich bin bei der Telekom seit dem 01.12.2019.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@sinan.delahayeIch hab Dir per PN geantwortet, lass ein Ticket erstellen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@sinan.delahayeIch hab Dir per PN geantwortet, lass ein Ticket erstellen.
0
vor 4 Jahren
wie sieht es aktuell mit der Leitung aus? Hast Du auf anraten von @Chill erst mal ein Ticket erstellen lassen oder sollen wir tätig werden?
Viele Grüße
Stephie G.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @Stephie G. , danke dir!
Das mit dem Ticket hat sehr gut geklappt, es waren schon zwei Techniker vor Ort, die einiges verbessern konnten. Leider gibt es die Aussetzer dennoch, nach wie vor. Diese Woche kommt eine 7530, welche ich dann mal anklemmen werde. Erhoffe mir damit den Durchbruch - und werde berichten
.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
danke für die Rückmeldung.
Alles klar, dann warten wir am besten ab, ob die neue FritzBox etwas an den Aussetzern verbessern kann.
Wir freuen uns auf den Bericht.
Lieben Gruß Simone W.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die FB 7530 kam gestern und ich habe die Firmwares überspielt, sodass ich spontan durchtauschen kann.
Die letzte Woche über gab es keine Störungen, so habe ich die 7390 dran gelassen, bis es gerade eben wieder wild wurde!
Ein Wechsel auf die 7530 und die Verbindung war stabil.
Habe als Gegenprobe einmal die alte FB drangeklemmt und prompt gab es wieder bekannte Probleme.
Lag wohl an der FB und Vectoring... Freue mich, dass ich nun Ruhe habe! Schönes Wochenende beisammen. 🤗
Antwort
von
vor 4 Jahren
das freut mich sehr, vielen Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Erdogan T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Die FB 7530 kam gestern und ich habe die Firmwares überspielt, sodass ich spontan durchtauschen kann.
Die letzte Woche über gab es keine Störungen, so habe ich die 7390 dran gelassen, bis es gerade eben wieder wild wurde!
Ein Wechsel auf die 7530 und die Verbindung war stabil.
Habe als Gegenprobe einmal die alte FB drangeklemmt und prompt gab es wieder bekannte Probleme.
Lag wohl an der FB und Vectoring... Freue mich, dass ich nun Ruhe habe! Schönes Wochenende beisammen. 🤗
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