‎DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)

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DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)

vor 3 Jahren

Guten Tag,

ich brauche dringend Hilfe aufgrund von ständigen DSL Abbrüchen teilweise im 5 Minuten Takt. Ich bin aktuell im Homeoffice tätig und bin auf störungsfreies Internet wirklich angewiesen.

Ich habe seit 4 Tagen immer wieder DSL Abbrüche und bekomme folgende Meldung im User Interface meiner Fritz Box angezeigt:

17:53:31: DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

17:53:18: Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.

17:53:18: Internetverbindung wurde getrennt.

17:53:14: DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

Ich habe bereits den Störischerheitsregler innerhalb der Fritz Box verschoben und auch den Reiter "vorherige DSL Version verwenden" mal gesetzt. Leider hat sich die Situation dadurch nicht verbessert.

Ich habe mir sogar einen Telekom Speedport zum Testen besorgt und konnte damit das exakt gleiche Problem feststellen. Ich brauche hier wahrscheinlich dringend mal einen Techniker der sich den Anschluss etc. mal ansieht. Die Situation ist aktuell nicht tragbar für mich.

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1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Guten Tag,

auch ich brauche dringend Hilfe aufgrund von ständigen DSL Abbrüchen teilweise im 5 Minuten Takt. Ich bin aktuell im Homeoffice tätig und bin auf störungsfreies Internet wirklich angewiesen.

Ich habe seit 4 Tagen immer wieder DSL Abbrüche und bekomme folgende Meldung im User Interface meiner Fritz Box angezeigt:

17:53:31: DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

17:53:18: Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.

17:53:18: Internetverbindung wurde getrennt.

17:53:14: DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

Ich habe bereits den Störischerheitsregler innerhalb der Fritz Box verschoben und auch den Reiter "vorherige DSL Version verwenden" mal gesetzt. Leider hat sich die Situation dadurch nicht verbessert.

Ich habe mir sogar einen Telekom Speedport zum Testen besorgt und konnte damit das exakt gleiche Problem feststellen. Ich brauche hier wahrscheinlich dringend mal einen Techniker der sich den Anschluss etc. mal ansieht. Die Situation ist aktuell nicht tragbar für mich.

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Hinweis Telekom hilft: Da Doppelposting Beiträge zusammengeführt.

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Community Guide
vor 3 Jahren
Wenn es dringend ist, wäre es wohl besser, direkt die Hotline anzurufen: 0800 33 01000 Stichwort: Störung
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey @dukedurden, auch jetzt erhalte ich weiterhin das Besetztzeichen. Sofern Unterstützung durch mich / uns gewünscht ist, freue ich mich über eine Rückmeldung. Viele Grüße Sven Ö.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Guten Abend @dukedurden, ich begrüße Sie ganz herzlich in unserer Community.

Da es schon recht spät ist, wollte ich nicht einfach durchklingeln. Ich bin noch bis 23:00 Uhr im Haus, passt es heute noch? Alternativ verraten Sie mir gerne, wann Sie Zeit für ein Telefonat haben, damit wir uns der Sache annehmen können.

Viele Grüße Sven Ö.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Sven Ö. , vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich bin morgen wieder ab 9 Uhr morgens telefonisch erreichbar und würde mich über einen Anruf freuen.

Vielen Dank im Voraus.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hey @dukedurden , telefonisch hatte ich leider gerade keinen Erfolg, probiere es aber in ca. 30 Minuten erneut.

Viele Grüße Sven Ö.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
@dukedurden, ist eventuell ein Zahlendreher in der Rückrufnummer? Da diese die ganze Zeit als "nicht erreichbar" deklariert wird?

Viele Grüße Sven Ö.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Guten Abend @dukedurden, ich bekomme weiterhin nur ein Besetzzeichen. Bitte nochmal die Rückrufnummer überprüfen und mir einen Termin mitteilen, wann es passt.

Viele Grüße Sven Ö.
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