Dennis5291

Woran kann das liegen oder was kann ich tun ? 

Das kann viele Ursachen haben. Du solltest über das Kundencenter deine Leitung vorprüfen ->A https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung und ggf. eine Störung melden.

Viele Grüße

Thomas

Hallo @Dennis5291 

Zunächst bräuchten wir ein paar Infos.

-

1. Welcher Router , welche Firmware
2. PowerLAN im Einsatz?
3. Welcher Vertrag
4. Die richtige APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089#:~:text=Das%20g%C3%A4ngigste%20Kabel%20zur%20TAE,Adern%20mit%20den%20entsprechenden%20Ringmarkierungen.&text=Alternativ%20kann%20man%20zwischen%20APL,6%20(oder%20besser)%20nehmen." target="_blank">- Endleitung - verlegt? , Gerne mal die TAE -Dose aufschrauben, sodass man die Adern erkennt

Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Geht auch per Smartphone über Mobilfunk
Was kommt da raus?

Gruß Marcel

Vielen Dank für die schnellen Antworten.

@teezeh da kommt, das das Ergebnis im Hintergrund analysiert wird. 

@Marcel2605 

1. Speedport Smart 4 Firmware-Version 010139.3.5.002.0

2. Kein Powerline im Einsatz

3. MagentaZuhause M Hybrid

4. Ich denke das sollte alles passen, der Techniker hatte an der Dose rumgeschraubt.

Liebe Grüße 

Dennis5291

Woran kann das liegen

Ner Störung

Dennis5291

was kann ich tun ?

• 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
• www.telekom.de/rueckrufservice (meine Empfehlung)

Guten Abend @Hakan Ö. , ich habe seither keine Ausfälle mehr, vielen Dank für deine schnelle Unterstützung und den netten telefonischen Kontakt ! 

Liebe Grüße