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DSL Leitung belegt
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
am 04.11.23 habe ich einen Auftrag für einen MagnetaZuhause M gegeben. Habe nach kurzer Zeit eine Eingangsbestätigung bekommen. Leider habe ich dann 3 Wochen nichts von der Telekom gehört, deswegen habe ich bei der Hotline angerufen um sich zu informieren. Bei der Hotline hat mir Mitarbeiter erklärt, dass es bei mir keine freie Leitung gibt und jemand mit mehr Info sollte sich nächste Woche bei mir melden. Ich habe dann 2 Wochen gewartet, hat sich leider niemand gemeldet. Ich habe dann wieder die Hotline angerufen, wo ich erfahren habe, dass die Leitung vom Vormieter belegt ist. Der Vormieter hat aber keinen Internetanschluss in der Wohnung gehabt, da er ganz selten hier war. Mein Vermieter hat sich auch mit dem Mieter kontaktiert, welcher hier vor meinem Vormieter gewohnt hat und er hat auch keinen Internetanschluss in der Wohnung gehabt. Das bedeutet, dass die Leitung eigentlich seit vielen Jahren nicht genutzt werden sollte. Wie kann es dann sein, dass die immer noch belegt ist? Was kann ich da jetzt machen?
Ich würde mich sehr freuen über eure Hilfe
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vor 9 Monaten
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Grüße @Elysen
Auch ein reiner Telefonanschluss kann einen Internetanschluss blockieren.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen,
Alles gut, Sie haben mich nicht gestört. Vielen Dank für so schnelle Kontaktversuch.
Ich bin heute erreichbar zwischen 14 und 23 Uhr.
Viele Grüße.
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hey @Elysen ,
vielen Dank für die Antwort.
Wir melden uns dann heute ab 14 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Maja Z.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Tag @Elysen, tut mir leid, dass du so lange nichts gehört hast. Ich habe die Rückmeldung erhalten, dass die Kolleg*innen versucht haben dich zu erreichen, aber ohne Erfolg. Magst du mir verraten, wann dir ein Anruf passt?
Viele Grüße Sven Ö.