Guten Tag,
ich habe am 10.03 meinen DSL Anschluss in Auftrag gegeben. Bis heute hat sich nichts getan. Es heißt von der Telekom die Leitung im Haus sei belegt. Es sind 4 Wohneinheiten also 4 Leitungen. Ich bin am 15.03 dort eingezogen, die Vormieterin (1&1 Kunde) hat ihren Anschluss umziehen lassen. 1&1 Hat ihr und auch mir mehrfach bestätigt das die Leitung freigegeben ist. Die Telekom jedoch beharrt weiterhin darauf das dem nicht so ist. Ich habe bereits den Router erhalten welchen ich angeschlossen habe. Siehe da er hat einen Link zum Telekomserver, hat sich ein Firmware Update gezogen und installiert. Vergangene Woche hatte ich ein Telefonat mit der Telekom in dem mir versichert wurde ich habe am Montag den 08.04.2019 meinen Anschluss. Als ich gestern im Chat nachgefragt habe wurde mir gesagt das der Auftrag intern storniert wurde, worüber ich nicht in Kenntnis gesetzt wurde. Dieser Service, soweit man das Überhaupt nur annähernd so beschreiben kann, ist mit Abstand das schlechteste was mir je untergekommen ist. Aber um dem ganzen noch die Krone aufzusetzen habe ich gedroht den Auftrag zu stornieren und zu einem anderen Anbieter zu gehen, worauf ich die plumpe Antwort bekam "dann tun sie das doch". Einfach nur arm Telekom !!!