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Leitung durch Vormieter belegt
5 years ago
Guten Tag
Wir hatten einen DSL Vertrag bei Vodafone beantragt da ich dort schon meinen Handyvertrag habe, doch leider gab es beim ersten Antrag vom DSL Anschluss eine Absage und jetzt beim zweiten Mal kam raus das die Leitung noch durch den Vormieter belegt sei. Meine Frage ist jetzt ob die Telekom nachgucken kann welcher Anbieter die Leitung aktuell nutzt und ob eine Kündigung vom Vormieter eingegangen ist ?
Wenn der Vormieter bei der Telekom war, würden wir den Vertrag bei Vodafone stornieren und einen Vertrag bei der Telekom abschließen
Bei Vodafone hat man sich da leider kaum bemüht oder sich um uns als Kunde gekümmert. Alles musste durch ständiges hinterher telefonieren in Erfahrung gebracht werden. Wahrscheinlich werde ich auch mit meinen Handyvertrag wieder zur Telekom wechseln
MfG
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5 years ago
das ist richtig, seit November ist der Anschluss gekündigt. Das hatte ich gesten bereits in unserem Telefonat erwähnt.
Es gab einen Systemfehler. Das habe ich inzwischen bereinigen lassen, sodass die Leitung frei ist.
Allerdings sind aktuell nur 16 Mbit/s verfügbar. An deiner Adresse wurde jedoch ausgebaut, sodass bis zu 100 Mbit/s verfügbar sein sollten.
Ich stehe dazu mit den Kollegen aus der Fachabteilung in Kontakt.
Zu morgen erwarte ich die Rückmeldung.
Im Anschluss melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Dorothea T.
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