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Leitung durch Vormieter belegt
vor einem Jahr
hallo,
Am Freitag bin ich in meine neue Wohnung gezogen und wollte nun dort meinen WLAN Router und Festnetz anschließen lassen. Jedoch ist meine Leitung anscheinend durch meinen Vormieter belegt. Dieser behauptet aber, dort nie einen Internet- oder Festnetzanschluss gehabt zu haben. Er hat in der Wohnung aber 15 Jahre lang gewohnt und ich bezweifle, dass er dort nie einen Anschluss hatte. Generell lässt es sich mit ihm schwierig reden und man weiß nie ob er die Wahrheit sagt. Er ist in dem selben Haus, bloß in eine andere Wohnung umgezogen. Ich habe mich auch schon bei der Telekom erkundigt und mir wurde gesagt, dass der Vormieter seinen Vertrag erst kündigen muss, damit die Leitung frei wird. Jedoch behauptet er ja dass er da nie einen Anschluss hatte. Jetzt weiß ich nicht was ich machen soll und bitte euch um Hilfe!
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Muss doch nicht vom Vormieter belegt sein?
Ist denn überhaupt klar, dass der Leitungsmangel im Haus ist?
Also das IM Haus alle Leitungen gebucht sind, mit mehr Anschlüssen als eigentlich da sein sollte?
Kann genauso nen Portmangel, Mangel im Querkabel oder Verzweigerkabel sein.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Darüber muss ich mich informieren
Community Guide
vor einem Jahr
Auch dir ein freundliches Hallo @Elif1202
Hast du denn schon einen Auftrag gegeben?
Grüßle
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Du hast also einen Umzug beauftragt oder einen Neuanschluss in deiner neuen Wohnung?
Bei der Telekom beauftragt?
Und hast dazu bisher noch keine Auftragsbestätigung bekommen?
2
Antwort
von
vor einem Jahr
dann musst du damit erstmal leben.
Wenn es einen anderen Anbieter mit eigener Infrastruktur gibt bei dem nachfragen, ansonsten hilft es tatsächlich nur immer wieder zu probieren ob du buchen kannst.
2 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Ich denke mal die Telekom hat nur gesagt, dass keine Resourcen frei sind, sie wird wohl kaum behaupten, dass der Vormieter noch die Leitung belegt. Oftmals führen mehrere Aderpaare in eine Wohnung, so dass selbst bei belegtem Anschluss noch eine zweite TAE -Dose gesetzt werden könnte.
Und wenn Dein Vormieter behauptet keinen Anschluss gehabt zu haben bezieht er sich vielleicht auf einen Telekom-Anschluss und hat beispielsweise Kabel genutzt. Ist aber reine Spekulation... auch gibt es Leute, die brauchen nur ein Handy und verzichten auf Festnetz. Nichts ist unmöglich. Und wenn er im Haus umgezogen ist und tatsächlich einen Anschluss haben sollte würde es auf der Hand liegen, dass er den auf seine neue Wohnung umgestellt hat.
Wenn Du umziehst musst Du einen Umzug beauftragen und wenn die Telekom am neuen Ort die Leistung nicht erbringen kann hast Du ein Sonderkündigungsrecht. Ansonsten bezahlst Du weiter.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Erledigt!
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
"Anscheinend" bedeutet: Du weißt es gar nicht.
Eben, die müssen aber nicht in Deinem Haus sein, sondern irgendwo in der Telekom-Infrastruktur.
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hey @Elif1202, 👋
danke für das nette Gespräch. Da aktuell alle Leitungen am APL belegt sind, ist leider noch ein wenig Geduld gefragt. 🥲 Wie besprochen habe ich den Umzug in die Wege geleitet, sodass unsere Technik den Fall prüft. Ob und wann eine Erweiterung möglich ist, wird dir zeitnah per E-Mail mitgeteilt. 🙌 Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.
Liebe Grüße
Jonas W.
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