Ich habe ein äußerst nervenaufreibendes Problem.

Seit dem 23.05.2018 sollte ich mit Internet und Telefon über die Telekom versorgt werden. Beim ersten Mal wurde die Leitung über einen Kasten auf der Straße freigeschalten, funktionierte aber dennoch nicht bei mir in der Wohnung.

Danach kam ein Techniker zu mir in die Wohnung und hat sich meine Dose und den Telekomkasten im Keller angeschaut. Er stellte fest, dass die Dose keinen Empfang vom Kasten erhält und umgedreht. Mir wurde mitgeteilt, dass wahrscheinlich das Kabel defekt sei und ich mich an meinen Vermieter wenden muss.

Gesagt, getan. Dieser ist jedoch der Meinung, dass das eine Sache der Telekom ist, da die Leitung denen gehört und sie mich ja versorgen wollen. Er würde lediglich einen Elektriker beauftragen, wenn die Telekom beweisen könne, dass er dafür verantwortlich ist bzw. die Kabel ursprünglich mal ziehen lassen hat. 

Nun also wieder bei der Telekom angerufen wo man mir mitteilte, man würde mir ein Begründungsschreiben zuschicken.

Ich bin allerdings verunsichert, da im Netz auch die verschiedensten Sachen erzählt werden wer dafür zuständig ist. Wenn es im Endeffekt niemand macht, kann ich dann einfach vom Vertrag mit der Telekom zurücktreten oder wie verhält es sich in solch einem Fall?

Viele Grüße

Franzi