Gelöst
DSL-Leitung seit gestern gestört - bitte um Kontaktaufnahme
vor 3 Stunden
Hallo @Telekom hilft Team
seit gestern Abend ist meine DSL-Leistung schlagartig schlechter geworden und mehrfach abgebrochen (Resyncs). Heute tagsüber war ich nicht zu Hause, aber es gab laut Log der Fritzbox keinen Abbruch.
Seit ca. 1,5 Stunden hat es wieder begonnen und die Leitung ist mehrfach abgebrochen und die Fritzbox hat neu synchronisiert.
Das Spektrum sieht zudem katastrophal aus - siehe Anlage. Und nein, ich benutze kein Powerline und ich habe seit gestern Abend auch nichts verändert. Zwei Line-Resets über die App haben gar nichts gebracht.
Leider ist die Störungshotline permanent nicht zu erreichen.
Könntet ihr freundlicherweise den Kontakt herstellen bzw. einen Rückruf veranlassen (Kontaktdaten sind im Profil hinterlegt)?
Vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Leider ist die Störungshotline permanent nicht zu erreichen.
Hallo @Telekom hilft Team
seit gestern Abend ist meine DSL-Leistung schlagartig schlechter geworden und mehrfach abgebrochen (Resyncs). Heute tagsüber war ich nicht zu Hause, aber es gab laut Log der Fritzbox keinen Abbruch.
Seit ca. 1,5 Stunden hat es wieder begonnen und die Leitung ist mehrfach abgebrochen und die Fritzbox hat neu synchronisiert.
Das Spektrum sieht zudem katastrophal aus - siehe Anlage. Und nein, ich benutze kein Powerline und ich habe seit gestern Abend auch nichts verändert.
Leider ist die Störungshotline permanent nicht zu erreichen.
Könntet ihr freundlicherweise den Kontakt herstellen bzw. einen Rückruf veranlassen?
Vielen Dank.
Führe hierzu ganz entspannt die Leitungsdiagnose durch https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Bei Bedarf kannst du am Ende eine Störung absetzen.
Auch aus dem Mobilfunk zu erreichen und durchzuführen ;)
2
von
vor 3 Stunden
Führe hierzu ganz entspannt die Leitungsdiagnose durch https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Bei Bedarf kannst du am Ende eine Störung absetzen.
Leider ist die Störungshotline permanent nicht zu erreichen.
Hallo @Telekom hilft Team
seit gestern Abend ist meine DSL-Leistung schlagartig schlechter geworden und mehrfach abgebrochen (Resyncs). Heute tagsüber war ich nicht zu Hause, aber es gab laut Log der Fritzbox keinen Abbruch.
Seit ca. 1,5 Stunden hat es wieder begonnen und die Leitung ist mehrfach abgebrochen und die Fritzbox hat neu synchronisiert.
Das Spektrum sieht zudem katastrophal aus - siehe Anlage. Und nein, ich benutze kein Powerline und ich habe seit gestern Abend auch nichts verändert.
Leider ist die Störungshotline permanent nicht zu erreichen.
Könntet ihr freundlicherweise den Kontakt herstellen bzw. einen Rückruf veranlassen?
Vielen Dank.
Führe hierzu ganz entspannt die Leitungsdiagnose durch https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Bei Bedarf kannst du am Ende eine Störung absetzen.
Auch aus dem Mobilfunk zu erreichen und durchzuführen ;)
...schön wär's.
Bricht irgendwann ab.
Es gibt einfach Dinge, die lassen sich manchmal nicht mit KI lösen und es bedarf eines menschlichen Mitarbeiters.
Edit: Nach langem Hin & Her hat es geklappt.
0
von
vor 3 Stunden
@ole259 Ich wollte gerade anrufen aber wie ich lese, hat's mit dem Ticket jetzt geklappt.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@ole259
"Die Fritzbox" = immer noch Fritzbox 7530? - Installierte Firmwareversion?
1
von
vor 3 Stunden
"Die Fritzbox" = immer noch Fritzbox 7530? - Installierte Firmwareversion?
@ole259
"Die Fritzbox" = immer noch Fritzbox 7530? - Installierte Firmwareversion?
Nein 7510 mit 8.20 Release.
Was aber weder das Problem ausmacht, noch löst, weii's die letzten Monate problemlos funktioniert hat und auch das Spektrum deutlich besser (ohne Zacken) aussah.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Leider ist die Störungshotline permanent nicht zu erreichen.
Hallo @Telekom hilft Team
seit gestern Abend ist meine DSL-Leistung schlagartig schlechter geworden und mehrfach abgebrochen (Resyncs). Heute tagsüber war ich nicht zu Hause, aber es gab laut Log der Fritzbox keinen Abbruch.
Seit ca. 1,5 Stunden hat es wieder begonnen und die Leitung ist mehrfach abgebrochen und die Fritzbox hat neu synchronisiert.
Das Spektrum sieht zudem katastrophal aus - siehe Anlage. Und nein, ich benutze kein Powerline und ich habe seit gestern Abend auch nichts verändert. Zwei Line-Resets über die App haben gar nichts gebracht.
Leider ist die Störungshotline permanent nicht zu erreichen.
Könntet ihr freundlicherweise den Kontakt herstellen bzw. einen Rückruf veranlassen (Kontaktdaten sind im Profil hinterlegt)?
Vielen Dank.
Doch sind die 24h lang ;-)
Poste das Spektrum mal mit eingeblendetem Minimum + Maximum.
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1
von
vor 3 Stunden
Poste das Spektrum mal mit eingeblendetem Minimum + Maximum.
Leider ist die Störungshotline permanent nicht zu erreichen.
Hallo @Telekom hilft Team
seit gestern Abend ist meine DSL-Leistung schlagartig schlechter geworden und mehrfach abgebrochen (Resyncs). Heute tagsüber war ich nicht zu Hause, aber es gab laut Log der Fritzbox keinen Abbruch.
Seit ca. 1,5 Stunden hat es wieder begonnen und die Leitung ist mehrfach abgebrochen und die Fritzbox hat neu synchronisiert.
Das Spektrum sieht zudem katastrophal aus - siehe Anlage. Und nein, ich benutze kein Powerline und ich habe seit gestern Abend auch nichts verändert. Zwei Line-Resets über die App haben gar nichts gebracht.
Leider ist die Störungshotline permanent nicht zu erreichen.
Könntet ihr freundlicherweise den Kontakt herstellen bzw. einen Rückruf veranlassen (Kontaktdaten sind im Profil hinterlegt)?
Vielen Dank.
Doch sind die 24h lang ;-)
Poste das Spektrum mal mit eingeblendetem Minimum + Maximum.
Und jetzt?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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