Hallo @GermanDevilz  

scheint wohl gerade Probleme damit zu geben - gab einige Kunden mit dem Problem.

damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

1. Kundennummer
2. Rückrufnummer
3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.

Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit  gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

Hallo und guten Abend @GermanDevilz, 

ich komme hier nun auch einmal dazu. 😊 

Schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist. Wir schauen uns die Buchung gerne an, aber dafür benötigen wir bitte deine im Profil gespeicherten Daten. Wenn du diese hinterlegt hast, geb uns gerne kurz Bescheid. 🙌🏻

Danke & viele Grüße

Ina 

Hallo zurück @GermanDevilz, 

danke für das nette Gespräch und deine Zeit. 🙂 

Warum die Aufträge abgelehnt bzw. storniert werden, kann ich dir leider nicht genau sagen. Ggf. hat es mit dem Ergebnis meiner Recherche zu tun, es ist leider kein MagentaZuhause XL Hybrid buchbar. 🙁 

Der LTE -Empfang reicht nicht aus, um den Anschluss auf 250 MBit/s zu bringen. 😐 An deinem Standort wird max. 56 MBit/s per Funk erreicht. 

Das tut mir leid - wirklich schade. Wir hätten dich gerne wieder in unserem Team gehabt. 🩷 

Wenn dazu noch Fragen bestehen, melde dich gerne zurück. 

Ansonsten wünsche ich dir ein tolles WE & eine schöne Vorweihnachtszeit. 🕯️

LG

Ina