Hallo liebe Community,

durch Renovierungs- und Umräumarbeiten, habe ich wohl den Fehler gemacht meine FritzBox 7690 mehrfach in sehr kurzer Zeit stromlos zu machen und vom DSL-Port zu trennen.  

Seit ca. 5 Tage synchronisiert sich daher mein DSL250-Anschluss nicht mehr mit den maximal möglichen Werten, sondern beschränkt DSLAM-seitig die maximal mögliche Synchronisierung hart auf 250000/37000. 

Wie man am beigefügten Bild erkennen kann, gibt die Leitung aber wesentlich mehr her (vor allem im Upload) und hat diese Leistung vor der Beschränkung auch ohne Abbrüche klaglos erbracht. Diese Leistung hätte ich auch gerne wieder zurück!

Ich habe ein Störungsticket über mein Kundenkonto eingestellt und während dessen auch einen Self Service Test über die Telekom Homepage durchgeführt und den Port dort resetten lassen. Wie erwartet keine Änderung. Daher habe ich ein Ticket eingestellt und gestern und heute einen Rückruf der Hotline erhalten. In den beiden Telefonate waren die Agents aber leider etwas überfordert/ratlos, wie sie den Maximalwerte des Ports resetten können und haben auch nicht mehr gemacht, die Leitung durchzumessen und den Port-Reset durchzuführen. Im zweiten Telefonat wollte man jetzt einen Techniker schicken, den ich aber ggf. bezahlen soll. Was ich nicht wirklich einsehe. Daher haben wir vereinbart, dass ich erstmal noch eine Woche abwarte, ob sich von sich aus was ändert. Was ich aber nicht glaube. Kann wirklich keiner per Fernwartung das Portprofil meines DSL-Port wieder auf einen höheren Maximalwert setzen? Vor den Problemen hatte mein Port eine Einstellung von irgendwas mit 292000/45000 oder so. Nagelt nicht bitte nicht fest.

Bin gerade etwas ratlos? 

P. S. Bekomme den Screenshot der Fritz!Box hier nicht angehängt, daher die Werte in Text

 

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