Ich bin dabei einen Senior zu helfen.
Diese rief mich vor über eine Woche an der Router wäre defekt
Das war auch der Fall. Schön und gut also wurde der Router getauscht und neu zugesendet.
Speedport W 724V
Der Anschluss besteht schon seit 2013. Es war auch kein Zugriff mehr auf das Gerät übner WLAN möglich.
Also neuer Speedport. LAN Kabel dran. WLAN Neugesetzt. Alles super Zugriff auf das Gertät
Aber leider keine DSL Synch.
Also dachte ich mir bestell neue Zugangsdaten. Diese kamen dann auch heute an.
Alles eingegeben leider ohne Erfolg.
Wider fast 2 Stunden mit der Telekom telefoniert.
Und jetzt soll es erneut ein neuen Router geben.
Ich kann mir nicht vorstellen das das nund die Lösung sein soll. Der zuvorgesenderte war ja schon neu.
vor einem Monat
Was für einen Router hat er jetzt?
Gibt es da noch einen vorgeschalteten Splitter?
Wenn ja dann diesen bitte entfernen uns das Kabel direkt in die TAE Dose an der Wand stecken.
Und bitte das Kabel vom neuen Router verwenden.
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vor einem Monat
Aber leider keine DSL Synch.
Also dachte ich mir bestell neue Zugangsdaten. Diese kamen dann auch heute an.
Alles eingegeben leider ohne Erfolg.
Ich bin dabei einen Senior zu helfen.
Diese rief mich vor über eine Woche an der Router wäre defekt
Das war auch der Fall. Schön und gut also wurde der Router getauscht und neu zugesendet.
Speedport W 724V
Der Anschluss besteht schon seit 2013. Es war auch kein Zugriff mehr auf das Gerät übner WLAN möglich.
Also neuer Speedport. LAN Kabel dran. WLAN Neugesetzt. Alles super Zugriff auf das Gertät
Aber leider keine DSL Synch.
Also dachte ich mir bestell neue Zugangsdaten. Diese kamen dann auch heute an.
Alles eingegeben leider ohne Erfolg.
Wider fast 2 Stunden mit der Telekom telefoniert.
Und jetzt soll es erneut ein neuen Router geben.
Ich kann mir nicht vorstellen das das nund die Lösung sein soll. Der zuvorgesenderte war ja schon neu.
Die Zugangsdaten haben keinerlei Einfluss auf die DSL Synchronisation. Die Zugangsdaten werden vom Router erst verwendet wenn die DSL Synchronisation des Modems hergestellt wurde.
Es kann sein, dass zufälligerweise das Ersatzgerät auch defekt ist. Oder dass halt der Anschluss selbst ein Problem hat. Oder dass ein Störer (z.B. Powerline Adapter) beim Senior oder bei einem Nachbarn die Verbindung stört.
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vor einem Monat
Ja ich geh davon aus wenn auch der 2. zugesendete Router nicht funktioniert ein Techniker kommen muss.
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1
von
vor einem Monat
Hallo @timo_waf,
wie ich sehe, hast du hier ein paar Hinweise aber auch Rückfragen zum Anschluss bekommen. Beantworte uns diese doch gerne. So lässt sich immer besser weiterhelfen. :)
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@timo_waf
der Tipp von @eytec mit dem Kabel ist auf jeden Fall gut.
Da die aktuellen Kabel ein Signaturkabel sind, die Fehlereingrenzung erleichtern.
Splitter entfernt?
ggf. über MeinMagenta die Verbindung prüfen.
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vor einem Monat
Wenn es sich bei dem ,,neuen,, Router wieder um den 724V handelt, war der Tausch ziemlich sinnlos. Der 724 V wird schon seit 2018 nicht mehr hergestellt. Soll heissen, das Teil ist mindestens 7 Jahre alt.
Einfach ein aktuelles Modell anfordern. Alternativ dazu kann er auch eine Fritzbox kaufen. Ohne Glasfaser sind die relativ günstig.
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2
von
vor einem Monat
Einfach ein aktuelles Modell anfordern.
Wenn es sich bei dem ,,neuen,, Router wieder um den 724V handelt, war der Tausch ziemlich sinnlos. Der 724 V wird schon seit 2018 nicht mehr hergestellt. Soll heissen, das Teil ist mindestens 7 Jahre alt.
Einfach ein aktuelles Modell anfordern. Alternativ dazu kann er auch eine Fritzbox kaufen. Ohne Glasfaser sind die relativ günstig.
In anderen Worten: Mietvertrag für W724V beenden, neuen Mietvertrag zu vermutlich höheren Monatskosten und mit neuer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten abschließen, und am Speedport Smart 4 kann man nur noch ein analoges Endgerät anschließen (also nicht analges Telefon und separaten Anrufbeantworter).
Das deshalb erwähnt weil die Idee einen neueren Router einzusetzen im Rahmen der Lösungssuche diskutiert wurde und vielleich als To Do für die nächste Zeit gesehen wird.
Keine Frage, ich würde es tun - und zwar würde ich eine Fritzbox wählen weil da @timo_waf sich aus der Ferne auf die Box aufschalten kann und in der Fritzbox Störanrufer in eine Sperrliste eintragen kann sodass die nicht mehr durchkommen. So habe ich das bei meinen Eltern, hat sich bewährt.
von
vor einem Monat
Vor allem,weil der 724V im Computerzeitalter ein Dino ist.
Und auch ich würde eher eine Fritte nehmen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Der erste Router war der Speedport von 2013. Dert jetzt geschickt wurde war identisch.
Was jetzt für einer kommt weiss ich nicht,
Da hängt kein Splitter.
Ich schau da wieder vorbei wenn der 2, Ersatz Router kommt
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5
von
vor einem Monat
Hallo @timo_waf,
ich verstehe, dass das frustrierend ist, und drücke die Daumen, dass unsere Hotline das Problem lösen kann. Lass uns sonst wissen, wann wir dich erreichen können, und wir kümmern uns gerne um deinen Fall.
Grüße
Alexander
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von
vor einem Monat
Es kam ein Telekom Mitarbeiter
Die Störung lag auf der Straße. (Verteilerkasten in der Nähe) Also da konnten wir gar nichts tun.
Gibt auch eine Gutschrift
Internet läuft
von
vor einem Monat
@timo_waf danke für die Rückmeldung.
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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