You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
18 hours ago
Was für einen Router hat er jetzt?
Gibt es da noch einen vorgeschalteten Splitter?
Wenn ja dann diesen bitte entfernen uns das Kabel direkt in die TAE Dose an der Wand stecken.
Und bitte das Kabel vom neuen Router verwenden.
0
15 hours ago
Aber leider keine DSL Synch.
Also dachte ich mir bestell neue Zugangsdaten. Diese kamen dann auch heute an.
Alles eingegeben leider ohne Erfolg.
Ich bin dabei einen Senior zu helfen.
Diese rief mich vor über eine Woche an der Router wäre defekt
Das war auch der Fall. Schön und gut also wurde der Router getauscht und neu zugesendet.
Speedport W 724V
Der Anschluss besteht schon seit 2013. Es war auch kein Zugriff mehr auf das Gerät übner WLAN möglich.
Also neuer Speedport. LAN Kabel dran. WLAN Neugesetzt. Alles super Zugriff auf das Gertät
Aber leider keine DSL Synch.
Also dachte ich mir bestell neue Zugangsdaten. Diese kamen dann auch heute an.
Alles eingegeben leider ohne Erfolg.
Wider fast 2 Stunden mit der Telekom telefoniert.
Und jetzt soll es erneut ein neuen Router geben.
Ich kann mir nicht vorstellen das das nund die Lösung sein soll. Der zuvorgesenderte war ja schon neu.
Die Zugangsdaten haben keinerlei Einfluss auf die DSL Synchronisation. Die Zugangsdaten werden vom Router erst verwendet wenn die DSL Synchronisation des Modems hergestellt wurde.
Es kann sein, dass zufälligerweise das Ersatzgerät auch defekt ist. Oder dass halt der Anschluss selbst ein Problem hat. Oder dass ein Störer (z.B. Powerline Adapter) beim Senior oder bei einem Nachbarn die Verbindung stört.
0
8 hours ago
Ja ich geh davon aus wenn auch der 2. zugesendete Router nicht funktioniert ein Techniker kommen muss.
0
1
from
14 minutes ago
Hallo @timo_waf,
wie ich sehe, hast du hier ein paar Hinweise aber auch Rückfragen zum Anschluss bekommen. Beantworte uns diese doch gerne. So lässt sich immer besser weiterhelfen. :)
Beste Grüße
Julia
0
Unlogged in user
from
8 hours ago
@timo_waf
der Tipp von @eytec mit dem Kabel ist auf jeden Fall gut.
Da die aktuellen Kabel ein Signaturkabel sind, die Fehlereingrenzung erleichtern.
Splitter entfernt?
ggf. über MeinMagenta die Verbindung prüfen.
0
0
4 hours ago
Wenn es sich bei dem ,,neuen,, Router wieder um den 724V handelt, war der Tausch ziemlich sinnlos. Der 724 V wird schon seit 2018 nicht mehr hergestellt. Soll heissen, das Teil ist mindestens 7 Jahre alt.
Einfach ein aktuelles Modell anfordern. Alternativ dazu kann er auch eine Fritzbox kaufen. Ohne Glasfaser sind die relativ günstig.
0
0
11 minutes ago
Der erste Router war der Speedport von 2013. Dert jetzt geschickt wurde war identisch.
Was jetzt für einer kommt weiss ich nicht,
Da hängt kein Splitter.
Ich schau da wieder vorbei wenn der 2, Ersatz Router kommt
0
0
Unlogged in user
from