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6 years ago
Hallo @Ziegenpaulchen ,
schon Störung gemeldet unter:
0800 3301000
Alternativ die Leitung online vorprüfen, und ggf. eine Störung in diesem Verlauf melden.
Siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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6 years ago
das wird keine. größere Störung sein, sondern deine Leitung betreffen.Einfach eine Störung melden.
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6 years ago
vielen Dank für das kurze Telefonat.
Derzeit ist in Deinem Bereich die dynamische Profiloptimierung aktiv, damit sollte der Anschluss mit 90000 kBit/s im Downstream und 37000 kBit/s im Upstream arbeiten. Da diese Werte aber nicht erreicht werden, muss sich das ein Techniker ansehen. In den Messungen ließen sich keine Beeinflussungen der Leitung erkennen, sodass der Techniker da auf jeden Fall den Port prüfen muss.
Sollte der Anschluss schon vor dem Termin am Dienstag wieder vernünftig funktionieren, dann gib uns kurz eine Rückmeldung, damit wir das Ticket stornieren können. Ansonsten freuen wir uns Dienstag über eine kurze Rückmeldung, ob es nach dem Technikerbesuch wieder läuft.
Gruß,
Ingo F.
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6 years ago
wie sieht es aus, war der Techniker da und läuft der Anschluss wieder mit der richtigen Geschwindigkeit?
Gruß,
Ingo F.
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