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DSL Probleme

4 years ago

Wir haben den Speedport Hybrid und seit geraumer Zeit immer wieder DSL Probleme. Immer wieder blinkt die DSL Leuchte, regelmäßig geht sie auch komplett aus. Manchmal hilft ein Neustart, manchmal auch nicht. Ein bereits verständigter Techniker musste letztens wieder abbestellt werden, da sich das Problem wieder von selbst behoben hat. Einige Tage wieder fällt dann wieder das DSL aus. Völlig unberechenbar. Auch ein Routertausch oder Zurücksetzen konnte das Problem bislang nicht lösen.

Mittlerweile wird die Verbindung auch noch richtig langsam. Reiner DSL-Speed derzeit bei 890 kb/s. Mit LTE zusammen dann knapp 8000. Und das bei einer 50000er Leitung.

Bin mit meinem Latein am Ende.

Hat jemand Ideen, was man noch probieren könnte?

Vielen Dank.

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4 years ago

Saxe1983

Wir haben den Speedport Hybrid und seit geraumer Zeit immer wieder DSL Probleme. Immer wieder blinkt die DSL Leuchte, regelmäßig geht sie auch komplett aus. Manchmal hilft ein Neustart, manchmal auch nicht. Ein bereits verständigter Techniker musste letztens wieder abbestellt werden, da sich das Problem wieder von selbst behoben hat. Einige Tage wieder fällt dann wieder das DSL aus. Völlig unberechenbar. Auch ein Routertausch oder Zurücksetzen konnte das Problem bislang nicht lösen. Mittlerweile wird die Verbindung auch noch richtig langsam. Reiner DSL-Speed derzeit bei 890 kb/s. Mit LTE zusammen dann knapp 8000. Und das bei einer 50000er Leitung. Bin mit meinem Latein am Ende. Hat jemand Ideen, was man noch probieren könnte? Vielen Dank.

Wir haben den Speedport Hybrid und seit geraumer Zeit immer wieder DSL Probleme. Immer wieder blinkt die DSL Leuchte, regelmäßig geht sie auch komplett aus. Manchmal hilft ein Neustart, manchmal auch nicht. Ein bereits verständigter Techniker musste letztens wieder abbestellt werden, da sich das Problem wieder von selbst behoben hat. Einige Tage wieder fällt dann wieder das DSL aus. Völlig unberechenbar. Auch ein Routertausch oder Zurücksetzen konnte das Problem bislang nicht lösen.

Mittlerweile wird die Verbindung auch noch richtig langsam. Reiner DSL-Speed derzeit bei 890 kb/s. Mit LTE zusammen dann knapp 8000. Und das bei einer 50000er Leitung.

Bin mit meinem Latein am Ende.

Hat jemand Ideen, was man noch probieren könnte?

Vielen Dank.

Saxe1983

Wir haben den Speedport Hybrid und seit geraumer Zeit immer wieder DSL Probleme. Immer wieder blinkt die DSL Leuchte, regelmäßig geht sie auch komplett aus. Manchmal hilft ein Neustart, manchmal auch nicht. Ein bereits verständigter Techniker musste letztens wieder abbestellt werden, da sich das Problem wieder von selbst behoben hat. Einige Tage wieder fällt dann wieder das DSL aus. Völlig unberechenbar. Auch ein Routertausch oder Zurücksetzen konnte das Problem bislang nicht lösen.

Mittlerweile wird die Verbindung auch noch richtig langsam. Reiner DSL-Speed derzeit bei 890 kb/s. Mit LTE zusammen dann knapp 8000. Und das bei einer 50000er Leitung.

Bin mit meinem Latein am Ende.

Hat jemand Ideen, was man noch probieren könnte?

Vielen Dank.

@Saxe1983 Dann lass halt den Techniker mal kommen, und storniere nicht immer, auch wenn es mal für ein paar Tage funktioniert.
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4 years ago
Hallo @Saxe1983
ergänzend:

wurde die Leitung schon mal durch eine Langzeitdiagnose überprüft ?

Wie ist der DSL sync. des Router ?

Was für einen Tarif hast Du genau, ich denke da ist auch schon von den Begriffen her etwas falsch verstanden

Gruß
Waage1969
5
Answer
from
4 years ago
Actual Data Rate 5055 2467
Attainable Data Rate 7675 2893
SNR Margin 141 69

CRC (Cyclic Redundancy Check) error count 0 0
HEC (Header Error Correction) error count 0 0
FEC (Forward Error Correction) error count 38 6060
Answer
from
4 years ago
Hallo @Saxe1983

dann wohl ein "M(2)" nach den Werten 😉

Schau mal nach

Gruß
Waage1969
Answer
from
4 years ago
Hatte gerade nochmal telefonischen Kontakt zum Support. Demnach liegt ein Problem am Schaltkasten vor. Ein Techniker will das Problem morgen beheben.
Vielen Dank trotzdem für die Hilfe.
Ich werde berichten...
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Saxe1983,

willkommen in unserer Community

Ich bin gespannt, wie es sich die letzten Tage verhalten hat!? Bist du wieder ohne Probleme online?

Grüße
Sarah S.
4
Answer
from
4 years ago
@Saxe1983,

immerhin wird es besser und die Kollegen sind am Ball.

Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden,
Sarah S.
Answer
from
4 years ago
Hallo,

wollte nochmal mitteilen, dass die Störung jetzt beseitigt ist. Der Tiefbau war da. Der Hof wurde umgegraben und die beiden defekten Leitungen ersetzt. Sind jetzt störungsfrei online 👍
Lob an die Telekom. Die Beseitigung ging trotz hohem Aufwand schneller als erwartet.

Grüße Stefan
Answer
from
4 years ago
Hallo @Saxe1983

perfekt und danke für dir Rückmeldung 👍

Gruß
Waage1969
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo,

wollte nochmal mitteilen, dass die Störung jetzt beseitigt ist. Der Tiefbau war da. Der Hof wurde umgegraben und die beiden defekten Leitungen ersetzt. Sind jetzt störungsfrei online 👍
Lob an die Telekom. Die Beseitigung ging trotz hohem Aufwand schneller als erwartet.

Grüße Stefan
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