DSL reconnection: zu oft?
2 years ago
Hallo! Ich habe den Eindruck, dass in der letzten Zeit DSL etwas öfter abgebrochen wird wie gewöhnlich. Ich habe zwei VDSL100 Anschlüsse, beide über Fritzbox7530ax. Das war neulich zweimal neu angeschlossen. Da es beides Mal vor etwa 5 Uhr war (an zwei Tagen, etwa 2 Tage auseinander), und gleichzeitig, konnte ich feststellen, dass es an die Telekom lag.
Aber bei einem Anschluss ist zusätzlich zweimal abgebrochen: einmal um ca. 8Uhr, dann zwei Tage später, ca. 8:45 Uhr. Das ist zu spät, und nur bei diesem Anschluss, nicht beim anderen. Dann ist wieder früher am Morgen, ewa 4:30Uhr, bei nur diesem Vertrag neu Synchronisation.
Könnte jemand mir erklären, woran liegt das Problem: DSL-Neuverbinden passiert normalerweise einmal in einigen Monaten. Dass bei beiden Anschlüssen so hintereinander passiert ist, ist an sich schon komisch, aber warum noch dazu zu späteren Uhrzeiten bei einem Anschluss? Ich habe für Sicherheit den Router rebootet. Aber ich habe nicht den Eindruck, dass der Router schuldig war: sonst wäre es viel öfter.
Ich wäre dankbar für Ihren Hinweis!
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4 months ago
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2 years ago
@doremifajb mach doch mal das:
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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from
2 years ago
Guten Morgen @doremifajb,
danke, dass Sie Ihr Anliegen zu häufigen DSL-Neuverbindungen mit uns teilen.
Ich schlage Ihnen vor, dass wir hierzu telefonieren, und uns das einmal gemeinsam anschauen.
Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Profil Ihre Telefonnummer und teilen anschließend ein passendes Zeitfenster für den Anruf mit.
Damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation bitte Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Viele Grüße und einen schönen Donnerstag, Wiebke Kr. ❄️
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