Ich hatte in den letzten zwei Wochen immer häufiger einen spontanen Ausfall der DSL-Verbindung. Ein Neustart des Routers (Speedport W724V b) brachte nichts, daher habe ich erstmalig eine Störungsmeldung abgesetzt. Betroffen war immer auch das Festnetz, da hier nur noch IP-Telefonie unterstützt wird.

Beim ersten Mal wurde ich nach wenigen Minuten auf dem Mobiltelefon angerufen, und ein Mitarbeiter der Telekom teilte mir mit, dass er per Fernwartung eine neue Firmware auf unseren Router aufgespielt hätte. Damit war erst einmal alles wieder in Ordnung.

Leider kam es in den folgenden Tagen trotzdem zu weiteren Ausfällen. Ich habe daraufhin die MeinMagenta-App entdeckt, mit der ich bei jedem Ausfall über LTE eine Störung melden konnte. Zuletzt schien es so, als könnte ich einen Neustart der DSL-Verbindung selbst damit einleiten, egal zu welcher Uhrzeit. In der Regel war die DSL-Verbindung dann innerhalb von zehn Minuten wieder aktiv.

Parallel habe ich einen Speedport Hybrid bestellt, um mit zusätzlichem LTE mehr Ausfallsicherheit zu haben. Nach dem letzten Ausfall gestern habe ich den alten Router dann entnervt vom Netz getrennt und den neuen angeschlossen. Ich brauchte noch nicht einmal nach meinen Zugangsdaten zu suchen, der Router hat sich praktisch von selbst konfiguriert und war wenige Minuten später online.

An dieser Stelle ein großes Lob und Dankeschön für die Geduld und schnelle Hilfe. Offenbar war mein Router einfach defekt, was auch die immer häufigeren Ausfälle erklärt.

Falls also jemand dasselbe Phänomen feststellt, dass die DSL-Verbindung in immer kürzeren Abständen einfach abbricht, kann es tatsächlich auch an der Hardware liegen.