Dsl Störung
2 years ago
Hallo
Bei uns in der privatstraße wurde letzte Woche die Verkabelung für Glasfaser gelegt ohne unsere Einverständnis seit dem dies gelegt ist haben wir Verlust von Geschwindigkeit und in der Fritz Box zu dem auch eine Fehlermeldung dazu und das dsl Spektrum sieht auch dementsprechend aus hat jemand eine Ahnung was ich unternehmen kann? Ein störungsticket habe ich auch schon lange eröffnet nur noch nichts gehört
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4 years ago
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2 years ago
hat jemand eine Ahnung was ich unternehmen kann?
Ein Störungsticket habe ich auch schon lange eröffnet nur noch nichts gehört
In der Regel erstmal abwarten, was da für eine Rückmeldung kommt.
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2 years ago
Hallo Bei uns in der privatstraße wurde letzte Woche die Verkabelung für Glasfaser gelegt ohne unsere Einverständnis seit dem dies gelegt ist haben wir Verlust von Geschwindigkeit und in der Fritz Box zu dem auch eine Fehlermeldung dazu und das dsl Spektrum sieht auch dementsprechend aus hat jemand eine Ahnung was ich unternehmen kann? Ein störungsticket habe ich auch schon lange eröffnet nur noch nichts gehört
Hallo
Bei uns in der privatstraße wurde letzte Woche die Verkabelung für Glasfaser gelegt ohne unsere Einverständnis seit dem dies gelegt ist haben wir Verlust von Geschwindigkeit und in der Fritz Box zu dem auch eine Fehlermeldung dazu und das dsl Spektrum sieht auch dementsprechend aus hat jemand eine Ahnung was ich unternehmen kann? Ein störungsticket habe ich auch schon lange eröffnet nur noch nichts gehört
@Bmwfan997 Störung melden die haben eine Stichleitung eingebaut.
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2 years ago
@Thunder99 eher kabel beschädigt, dadurch schlechte Leitungswerte, keine Stichleitung oder?
VG Andi
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2 years ago
Die Frage ist, wer hat gebaut. War es die Kommune/Stadtwerke oder ein Telekommunikationsanbieter. Wenn es im Bebauungsplan als Privatstraße gekennzeichnet ist (die Kommunen ändern gerne auch mal die Bezeichnungen), dann müsstet ihr informiert worden sein und euer Einverständnis geholt worden sein. Heute bauen häufig die Kommunen, weil es dann teilweise Förderungen von den Ländern/Bund gibt und vermieten sie dann an die Telekommunikationsunternehmen.
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2 years ago
Eine Leitungsbaufirma hat dies gelegt und habe auch bei der Stadt angerufen die haben die Genehmigung einfach freigegeben und diese Firma auch informiert obwohl es hier eine privatstraße ist. Da wird sich noch einiges klären.
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2 years ago
Ein störungsticket habe ich auch schon lange eröffnet nur noch nichts gehört
Was heißt lang?
Wenn das doch erst letzte Woche war?
Da war nen Wochenende und nen Feiertag dazwischen.
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2 years ago
Das war der 23.Mai innerhalb von einem Tag alles gemacht wir haben nichts schriftliches bekommen oder sonst etwas genehmigt das diese Aktion so stattfinden konnte
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2 years ago
Hallo und herzlich willkommen bei uns @Bmwfan997.👋
Schade, dass bei deiner gemeldeten Störung bisher noch nichts herausgekommen ist. Das werden wir ändern, gerne helfen wir dir weiter. 😊
Dazu ist allerdings ein Telefonat notwendig, wir melden uns morgen im Laufe des Vormittags daher einmal bei dir. Wenn dir nur ein bestimmtes Zeitfenster passt, schreib uns das gerne. 📞
Danke & viele Grüße
Ina B.
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2 years ago
Hallo zurück @Bmwfan997.
Wie ich sehe, wurde die Störung an den Außendienst gegeben und ein*e Techniker*in hat sich heute deinen Anschluss näher angeschaut. Laut Doku wurde der Fehler nun an die Netztechnik weitergegeben, weil ein physikalischer Fehler auf der Leitung erkannt wurde.
Tut mir leid, dass der Anschluss weiterhin so eingeschränkt ist. Ich hoffe, dass die Ursache schnell behoben wird. 😊 Du wirst informiert, sobald es Neuigkeiten gibt. 👨🔧
VG & ein sonniges WE
Ina B.
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