DSL Tarif aber Glasfaser Modem?
5 months ago
Hallo zusammen,
ich wohne in einem Neubau, Glasfaser ist bis in die Wohnung vorbereitet. Damals bei Einzug habe ich allerdings noch einen DSL Magenta Zuhause M Vertrag abgeschlossen. Nun nach Ablauf der Laufzeit werden mir natürlich nur Glasfasertarife angeboten. Was mir aber auffällt, dass damals bei der Installation schon ein Glasfasermodem angeschlossen und mit dem Speedport 4 verbunden wurde. Auch kommen etwas mehr als die gebuchten 50 MBits an. Nutze ich also die ganze Zeit den Glasfaseranschluss aber unter einem DSL Tarif? Verstehe das nicht so ganz. Danke!
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5 months ago
Hallo @Fabian193,
Was mir aber auffällt, dass damals bei der Installation schon ein Glasfasermodem angeschlossen und mit dem Speedport 4 verbunden wurde.
Du musst doch wissen, ob Du Glasfaser oder DSL nutzt.
Damals bei Einzug habe ich allerdings noch einen DSL Magenta Zuhause M Vertrag abgeschlossen.
Sicher, dass es nicht ein MagentaZuhause M mit Fiber 50 war?
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5 months ago
@Fabian193 geht das Glas Kabel vom TA zum Modem und ein LAN Kabel zu deinem Router? falls ja verwendest beireits Glas
VG
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5 months ago
Was mir aber auffällt, dass damals bei der Installation schon ein Glasfasermodem angeschlossen und mit dem Speedport 4 verbunden wurde.
Dann hast du den MagentaZuhause M mit dem Zusatz auf der Rechnung "Fiber 50"
Anders würde diese technische Konstruktion nicht funktionieren, wenn es DSL wäre
Bei DSL, würde direkt von der TAE Dose zum Speedport gehen.
Du müsstest eine weiße Dose haben, wo an einer Stelle ein grüner Stecker zu sehen ist..
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5 months ago
Bei mir sieht’s es genau so aus wie auf deinem Bild, nur habe ich auf meiner Rechnung keinen Fiber50 Vermerk. Deswegen meine Verwirrung…
image.jpg
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5 months ago
@Fabian193
Gerade nachgeschaut.
Bei Rechnungen steht das nicht
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Unter Tarifoptionen
Oder Auftragsbestätigung
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5 months ago
Tatsächlich nirgends zu finden der Vermerk. Dann muss ich da wohl mal anrufen..
Vielen Dank schonmal an alle!
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5 months ago
@Fabian193
Du musst nicht anrufen.
Besser hier.
Nachher erzählen die dir, dass du umstellen musst usw.
Mittlerweile gibt es den Tarif für Glasfaser nicht mehr.
Die fangen ab 150 an, mit halben Upload
Die Communtity ist auch ein Support Kanal.
Das @Telekom hilft Team kann dir da auch telefonisch Auskunft geben
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gruß Marcel
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5 months ago
Hey @Fabian193,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits super Rückmeldungen erhalten.
-Vielen Dank an alle Beteiligten.
Ich schaue mir das Ganze gerne mal genauer an.
Hinterlege mir dafür mal bitte die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen.
Freundliche Grüße
Finn A.
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