Hallo!

Ich habe letzte Woche den DSL-Tarif MagentaZuhause XL über das Vergleichsportal Check24 abgeschlossen.

Ausschlaggebend dafür war vor allem die Tatsache, dass ich auf der Seite der Telekom keinen DSL-Tarif mehr buchen konnte und mir stattdessen Glasfaser angeboten wurde. Damit wäre ich grundsätzlich auch einverstanden gewesen, allerdings wäre der Glasfaser-Ausbau vorraussichtlich erst im November erfolgt, was für mich zu spät ist. Das Cashback war natürlich auch ein netter Bonus.

Check24 hat die Auftragsdaten bereits letzte Woche an die Telekom weitergeleitet. Nun habe ich bereits mehrfach von anderen Kunden gelesen, dass der Umweg über ein Vergleichsportal den Bestellprozess deutlich verlangsamt hat.

Deshalb habe ich folgende Fragen:

Wann kann ich mit einer Eingangsbestätigung rechnen und wann mit einer Auftragszusage?

Wird der Anschluss nun doch über Glasfaser realisiert oder eventuell sogar direkt abgelehnt, da DSL-Tarife an meiner Adresse nicht mehr angeboten werden?

Ich habe meinen Kabeltarif nach der x-ten großangelegten Störung in diesem Jahr außerordentlich gekündigt. Entsprechend habe ich aktuell keinen Internetanschluss, auf den ich zurzeit aber leider dringendst angewiesen wäre.

Vielen Dank und viele Grüße,

Berkan.