Hallo zusammen,

ich bin extrem frustriert und stehe wirklich nurnoch kurz davor meinen Vertrag bei der Telekom endlich zu kündigen.

Das Chaos mit der Telekom nahm wie folgt seinen Verlauf:

Am 19.08.2018 schrieb ich folgenden Beitrag hier im Forum: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/DSL-Geschwindigkeit-unveraendert-niedrig-Call-amp-Surf-Comfort-IP/m-p/3415798

Daraufhin erhielt ich von der Telekom erstmal eine Bestätigung für den Auftrag für den DSL Wechsel auf den 16.000 IP RAM Anschluss mit

Zieldatum 29.08.2018.

Bis zum Zieldatum wurde der Anschluss nicht umgestellt und ich erhielt einen Anruf, dass der Wechsel auf die 16.000 IP RAM Leitung nicht möglich sei und der Auftag storniert würde.

Am 02.10.2018 war auf einmal meine DSL Leitung komplett tot (kein Internet mehr...)

Per mobilen Internet auf meinem Handy sah ich in meinem Telekom Kundencenter plötzlich, dass der Auftrag zur Umschaltung auf 16.000 IP Ram Leitung auf einmal doch abgeschlossen sei und zwar genau zu dem Zeitpunkt als meine Leitung komplett stillgelegt war.

Ich vermute also, dass der alte Auftrag doch nicht storniert wurde und irgendein inkompetenter Telekom Techniker am Schaltkasten rumgepfuscht hat. Mit mir wurde natürlich keinerlei Kontakt aufgenommen.

Ich rief also die Hotline an und meldete die Störung.

Mir wurde mitgeteilt, dass der Techniker frühestens am 05.10.2018 wiederkommen könnte (also 4 Tage kein Internet und kein Festnetz - juhuu)

Nun war wohl laut Kundencenter Auftragsstatus zur meiner Störungmeldung doch bereits heute ein Techniker am Schaltkasten (wieder keinerlei Kontakt zu mir) und hat dort wohl wieder umgeschaltet.

Allerdings bekomme ich nun statt meiner vorherigen Leitungswerte:  ↓ 8,2 Mbit/s↑ 2,6 Mbit/s

                                                                                          nur noch folgende:  ↓ 6,7 Mbit/s↑ 667 kbit/s

Ich hab nun also nach dem ganzen Chaos durch den Pfusch der Telekom noch weniger DSL-Geschwindigkeit.

Kann mir das Telekom Team hier im Forum eventuell dafür sorgen, dass ich wenigstens wieder die vorherige DSL-Geschwindigkeit zurückerhalte?

Mit verärgerten Grüßen

observer123