Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
DSL Umzug in ein Regio Gebiet
vor 2 Jahren
Guten Tag, wir ziehen zum 01.01.2023 um. Aktuell habe ich einen Magenta XL Tarif mit 250 MB. An der neuen Adresse ist nur ein Regio Tarif mit 175mb möglich. Habe ich theoretisch ein Sonderkündigungsrecht? Wie verhält sich hier die Telekom? Sind die Regio Tarife nicht unlukrativer für die Telekom?
Ich würde jetzt bald schon meinen Umzug anmelden und theoretisch 3 Monate vorher von dem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Liege ich damit richtig?
Vielen Dank und viele Grüße
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Community Guide
vor 2 Jahren
@Tonibd
Du must einen Umzug beauftragen und dann wird die Telekom feststellen, dass der Vertrag nicht 1:1 umgesetzt werden kann und dir zum Umzugstermin ein Sonderkündigungsrecht einräumen.
Was für eine Alternative hättest du in der neuen Wohnung?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Tonibd
Dann würde ich mich für Glasfaser entscheiden.
Community Guide
vor 2 Jahren
@Tonibd
Sonderkündigungsrecht wäre 1 Monat, wenn der Anschluss 1zu1 nicht umsetzbar ist.
Dies bitte telefonisch oder im Telekomshop explizit auf das TKG verweisen, dass du den Umzug nach TKG beantragst, ohne Veränderung der Konditionen
Alternativ besteht die Möglichkeit, wenn die Mindestvertragslaufzeit bereits abgelaufen ist, kannst du jederzeit täglich , mit einer Frist von 1 Monat kündigen.
Hier könntest du eher, wenn du dich für Glasfaser entscheidest, vorab einen Anbieterwechsel beim Glasfaser Provider beantragen.
Dann kündigt dieser deinen Anschluss und portiert die Rufnummern...
Beim Regio Tarif der Telekom sind eben mit einigen Nachteilen verbunden.
https://www.telekom.de/hilfe/besonderheiten-magentazuhause-regio?samChecked=true
Viele Grüße
Marcel
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vor 2 Jahren
Wann endet denn der Vertrag? Ist die MVLZ schon erfüllt?
Was soll daran unlukrativ sein? Die Telekom tritt bei den Regio-Tarifen nur als Vermarkter in Erscheinung. Aus meiner Sicht gebe es keinen Grund weiterhin bei der Telekom zu bleiben, da sie sich die Leitungen nur anmieten. (Ähnlich wie bei 1&1 nur in anderer Richtung.)
Wer versorgt denn das Gebiet? -> Ich würde wechseln.^^
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Verlängert? Kenne ich gar nicht, die Festnetztverträge laufen doch einfach so.....
Oder hast Du einen neuen abgeschlossen?
Das steht übrigens auch auf jeder Rechnung.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Tonibd,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.
Gerne schaue ich mir die Möglichkeiten an, wie wir den Umzug behandeln können. In Ihrem Profil sind leider noch keine Daten gespeichert, wenn Sie dies bitte nachholen und hier noch einmal Bescheid geben? Zusätzlich gerne mitteilen, wann Sie am besten zu erreichen sind.
Danke.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Tonibd super, dass es so spontan mit uns beiden geklappt hat
Wie besprochen habe ich die Adresse schon mal angelegt und den Eintrag erzeugt, dass Du ein Sonderkündigungsrecht hast. Wenn du genau weißt zu wann du umziehst, melde Dich bitte bei den Kolleg*innen von MagentaZuhause Regio damit der Umzug mit dem entsprechenden Tarif in die Wege geleitet werden kann. Die Rufnummer lautet: 0800 33 06807
Solltest du dort nicht weiterkommen, dann sag gerne Bescheid. Wir können es dann intern entsprechend weiterleiten, damit sich dazu jemand bei Dir meldet. Ich hoffe das hilft Dir erstmal so weiter.
Grüße Anne W.