Guten Abend,

 

letzte Woche wurde ein Umzug von meinem Vertrag zum 08.05.2021 in Auftrag gegeben. In der neuen Wohnung steht jedoch nur ein Tarif mit 16 MBit zur Verfügung. Dies führte zu einer derartigen Verwirrung der Telekom, dass mein Abschluss einfach am 14.04.2021 um circa 22 Uhr abgeschaltet wurde. Nach Rücksprache am Donnerstag Nachmittag wurde dieser Umstand mir dann auch mal mitgeteilt. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass in der neuen Wohnung nur der Regiotarif 50 MBit mit einem zusätzlichen TV Stick verfügbar ist statt wie bisher Magenta Zuhause mit 50 mbit und Magenta TV. Das bedeutet deutliche Mehrkosten. Trotzdem stimme ich diesem zu. Nun ging die Odyssee weiter. Mein aktueller Anschluss wurde wieder zur Bereitstellung in Auftrag gegeben zum 20.04.2021. Auf meine Nachfrage ob ein früherer Termin möglich wäre, wurde dies verneint und mir wohlgemerkt zur Überbrückung ein Schnellstartpaket zur Selbstabholung im Shop angeboten. Die Kosten sollten von der Telekom übernommen werden. Auch dem stimmte ich zu, zur Überbrückung reicht das ja. Also holte ich vergangenen Freitag das Schnellstartpaket ab. Montag kam nun der Anruf, dass die Bereitstellung zum 20.04.2021 wieder storniert wurde da ich ja jetzt das Schnellstartpaket hätte und das so abgesprochen war. Nur leider war es so nicht vereinbart, es sollte lediglich zur Überbrückung dienen. Heute kam dann die Email, dass die Bereitstellung in der neuen Wohnung am 19.05.2021 stattfindet. Der Umzug ist aber zum 08.05.2021 gemeldet worden. Also müsste ich dann in der neuen Wohnung schon wieder 11 Tage auf eine funktionierende DSL Leitung warten.

 

Meine Frage wäre nun, ob der Regio Tarif widerrufbar wäre. Im Rahmen dessen würde ich dann gerne meinen bisherigen Tarif übernehmen. Da die Zugesicherte Bandbreite zu dem Preis aber nicht verfügbar ist, würde ich dann auch noch gerne auf mein Sonderkündigungsrecht bestehen. Ist das möglich? Mir dauert das einfach alles viel zu lange. 

NACHTRAG: Am Donnerstag 15.04.2021 um 6:26 wurde schon die Störung der Internetverbindung gemeldet. Bis zum jetzigen Zeitpunkt besteht die Störung ja immer noch. Also wurde auch leider die Entstörfrist deutlich überschritten. 

 

 

Viele Grüße

N. L.

 

*Namen auf Wunsch gelöscht