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vor 22 Tagen
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Du musst einen UMzug nach TKG beantragen. Die Telekom prüft. ISt dein Tarif nicht 1:1 schaltbar wird dir eine Sonderkündigung mit einer Frist von 1 Monat eingeräumt
Lass dir am besten von den Teamies hier helfen
Dazu bitte dein Profil komplett befüllen.Es fehlen Angaben
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
9
von
vor 22 Tagen
Hi @m-karls,
auch ich habe dich gerade nicht erreicht. Wir warten dann auf deine Rückmeldung, wann du wieder Zeit für uns hast.
Gruß
Sören
0
von
vor 9 Tagen
Guten Morgen, ich musste grade an die Tür und hatte es nicht klingeln gehört. Sie können es gerne nochmal versuchen.
Vielen Dank.
0
von
vor 9 Tagen
Hallo @m-karls,
leider habe ich dich soeben auf dem Handy nicht erreicht. Ich versuche es gegen 14 Uhr noch einmal.
Viele Grüße
Dilber
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Nur umziehen lassen.
@m-karls
Umzug nach TKG prüfen lassen. Und stellen die Mitarbeiter fest, sie können Euch nicht mehr das bisherige bieten, bekommt Ihr zwar das Angebot der Sonderkündigung aber auch ein Alternativangebot, was Ihr statt der Kündigung statt dessen bei der Telekom haben könntet, falls es zumindest was anderes für Euch am neuen Wohnsitz geben könnte von der Telekom aus.
Ihr habt also nach Prüfung nach TKG die Wahl zwischen Sonderkündigung und Tarifänderung, wenn die Telekom nur noch etwas anderes als bisher für Euch hätte. Wählt Ihr in so einem Fall Tarifänderung, dann beginnt die Mindestlaufzeit neu.
Das können dir auch Teamies der Community erledigen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
0
vor 22 Tagen
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an. Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
1
von
vor 22 Tagen
@Detlev K. & friends
Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an. Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an.
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an. Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
Guten Morgen, wir werden umziehen
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Guten Morgen, es tut mir leid das sie mich nicht erreichen konnten bisher. Leider habe ich mir beim Heben von Kartons einen Bandscheibenvorfallem zugezogen und musste ins Krankenhaus. Wenn es passen würde können sie mich heute zwischen 10 und 11:00 und dann wieder ab 12:00 Uhr bis 15:00 erreichen. Zwischendurch bin ich in der neuen Wohnung und dort ist der Empfang mit dem Mobilfunk von Ihnen leider nicht so der Hit.
Viele Dank für ihre Hilfe.
0
16
von
vor 7 Tagen
Ich bin in 10 Minuten wieder erreichbar.
0
von
vor 7 Tagen
@m-karls,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ein Umzug auf Regio ist leider nicht direkt möglich. Ich habe den Umzug auf Magenta Zuhause S nun zum 02.05.2026 (frühester Termin) gebucht. Dazu dann Magenta TV Megastream als Einzelprodukt ebenfalls ab 02.05.2026.
Sobald der Umzug dann abgeschlossen ist, melden wir uns nochmal bei dir wegen der Umstellung auf Magenta Zuhause Regio L.
Gruß
André
0
von
vor 7 Tagen
Super vielen lieben Dank Andre für die tolle Hilfe 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von