Hallo zusammen,

 

ich habe folgendes Problem und benötige mal eure Hilfe. 

Bei uns (MagentaZuhause L mit MagentaTV Plus + SpeedportSmart3) bricht andauernd die DSL Verbindung ab. (Ja ich habe dLAN Adapter im Einsatz. Die funktionieren mit der alten Leitung schon seit mehr als 2 Jahren )

 

Log laut Router immer:

(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)

Danach baut sich die Verbindung innerhalb von 2 Minuten wieder auf. 

 

Habe den Kundenservice schon 4 mal kontaktiert.

1. Kontakt -> uns wurde ein 100 Mbit Leitung angedreht die das Problem beheben sollte. Fazit : 100 Mbit da aber trotzdem noch Abbrüche.

2.Kontakt -> es wurde ein Problem vom Verteiler zum APL gefunden. Ein Techniker kam, tauschte die Dose und behauptete das Problem sein gelöst worden. Fazit: Dose hängt nun halb aus der Wand und Abbrüche bestehen weiterhin ( Öfter als vor dem Einsatz) 

3.Kontakt  -> Der Router muss unbedingt getauscht werden. Kostenpflichtig einen neuen Router bestellt und in Betrieb genommen. Fazit: 140€ weg und weiterhin Abbrüche.

4. Kontakt -> Es wurde wieder ein Problem an der Leitung festgestellt und es wurde ein Line Reset gemacht. Fazit: Abbrüche bleiben bestehen. (Während ich diesen Beitrag verfasst habe brach die Verbindung durchgehend ab)

5. Kontakt ist aktuell offen, aber langsam reicht es mir dann auch. Habe gerade eine SMS bekommen bezüglich eines bestellen Ersatzgerätes???? Keine Info dazu bekommen.

 

Das Problem besteht schon seit mindestens 3 Monaten. Anfangs trat der Fehler höchsten 1x in der Woche auf, weswegen es mir ziemlich egal war. Inzwischen täglich. Seit Anfang August bin ich im Dialog mit der Telekom.

 

Kann mir hier jemand vielleicht Tipps geben? Hatte jemand ähnliche Erfahrung? Gibt es eine Möglichkeit mittels Frist den Vertrag aufzulösen? 

Freue mich über jede Antwort.

 

Mit freundlichen Grüßen

Jonas Wimmers