DSL-Verbindung Problem
vor einem Jahr
Hallo,
ich kann das Internet seit mehreren Tagen nicht nutzen, da die DSL-Verbindung immer wieder abbricht. Es liegt nicht am Router, denn ich habe ihn bereits ausgetauscht und auch ein anderes Kabel ausprobiert. Könnte das daran liegen, dass die Verbindung zu schnell ist?
Vor einiger Zeit habe ich den Tarif von 50 auf 100 MB/s geändert. Kann ich auf 50 MB/s zurückgehen?
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vor 4 Jahren
2014
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vor einem Jahr
Was sagt die Störungsstelle?
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vor einem Jahr
Ich würde erst mal Fehlersuche betreiben, daher folgende Fragen:
Welcher Router wird eingesetzt,
welche Firmwareversion ist auf dem Router und bitte nicht nur "aktuelle Firmware" sondern genaue Bezeichnung.
welchen Tarif hast Du genau,
gibt es mehrere TAE Steckdosen,
sind Powerline / DLAN Geräte im Einsatz,
welche Komponenten gibt es sonst noch im Netz,
was steht in den Systemmeldungen des unbekannten Routers?
Jetzt bitte nicht schreiben, "es ging bisher immer, ich habe nichts geändert"
Einfach ALLE Fragen beantworten.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo,
1. Geräte-Modell: Speedport Smart 3
2. Firmware-Version: 010137.5.1.001.0
3. Tarif: MagentaZuhause L
4. Ich habe nur eine Ethernet Steckdose.
5. Keine Powerline / DLAN Geräte.
6. Aktuelle Fehler:
11.12.2023 20:27:42(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
11.12.2023 20:20:28(W001) WLAN-Station vom <5.0> Ghz Frequenzband abgemeldet: Rechnername: <SamuPC>, Mac-Adresse: <20:7C:8F:7B:69:AE>
11.12.2023 20:20:19(R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
11.12.2023 20:20:14(R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
11.12.2023 20:20:13(R006) DSL ANTWORTET NICHT (KEINE DSL-SYNCHRONISIERUNG MÖGLICH).
Ich muss das schreiben, ich hatte seit 4 Jahren keine Probleme und habe auch jetzt nichts verändert.
Während ich die Antwort schreib, wurde das Internet zweimal neu gestartet...
Antwort
von
vor einem Jahr
11.12.2023 20:38:27(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
11.12.2023 20:35:56(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
11.12.2023 20:33:41(ME104) Router sendet Präfix 2003:f5:709:ff67::/64 ins LAN
Antwort
von
vor einem Jahr
(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
Fehlerhafter Router
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @sandauel ,
haben Sie mehrere Telefondosen im Haus? Die Ethernet-Dosen sind erstmal nicht relevant.
Sehr wahrscheinlich kommen Sie mit der neuen Geschwindigkeit nicht klar.
Wohnen Sie in einem Mehrfamilienhaus?
Viele Grüße
Coole Katze
9
Antwort
von
vor einem Jahr
Gibt es seither evtl. Weihnachtsdekobeleuchtung die mit Netzspannung = 230 Volt betrieben werden? Hier könnten u. U. Netzteile stören.
Leider nicht. Ich habe auch keine neuen Geräte.
Gerade in einem MFH können auch Nachbarn Störungen verursachen. Ich hatte schon Fälle, da haben störende Billignetzteile Anschlüsse in mehreren hundert Meter Entfernung gestört.
Da Du ja schon nach einer Rückstufung gefragt hast, befülle Dein Profil, dann kann ich oder jemand anderes das Team ins Boot holen.
Hier gehts lang:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Anschließend speichern nicht vergessen.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe das Profil vervollständigt. Ich hoffe, das ist in Ordnung.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe das Profil vervollständigt. Ich hoffe, das ist in Ordnung.
Ich habe das Profil vervollständigt. Ich hoffe, das ist in Ordnung.
Team ist informiert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @sandauel ,
haben Sie schon versucht, die Störung online zu melden!
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Da sollte dann auch gleich ein Test angestoßen werden nd ggfs ein Reset von Komponenten.
Viele Grüße
Coole Katze
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe das 10 mal gemacht und das bringt nichts.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ist klar. Wie geschrieben, dass Team ist informiert. Wann bist Du telefonisch erreichbar?
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @sandauel,
ich bedanke mich nochmal für das nette Telefonat.
Wie besprochen, kommt der Techniker am Freitag vorbei und schaut sich alles genauer an.
Ich würde mich im Anschluss über eine Rückmeldung freuen,
Beste Grüße
Julia U.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe in anderen Foren gelesen und es gibt nirgendwo eine Lösung. Bei mir ist es ziemlich schlimm, weil die Verbindung alle paar Minuten abbricht. Die nächste Verbindung dauert auch ein paar Minuten.
Das einzige, was der Grund sein könnte, ist, dass die Geschwindigkeit zu schnell ist, aber 3 Wochen lang hat alles gut funktioniert.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von