Guten Abend zusammen,

ich hoffe hier schnell einen Telekom-Techniker zu finden. Wir haben derzeit sehr starke Probleme mit unserer DSL-Verbindung und mit der Speedport Hybrid:

1. Es scheint es ständig DSL-Abbrüche zu geben. Dies spuckt auch die System-Meldung aus. Derzeit haben wir auch nur noch eine Leitung von 2713 KBit bei einer 16.0000 er Leitung. Normal hat sie meist um die  13000.

2. In den System-Meldungen gibt es eine Vielzahl von Fehlermeldungen, die ich natürlich nicht analysieren kann, da sie nicht erklärt werden.

Beispiele sind: DSL-Tunnelverbindung verloren (HA004) oder DSL antwortet nicht usw...

3. Die LTE Verbindung ist seit Längerem ebenso äußert wackelig, entweder 5 Balken oder nur noch einen. Manchmal 4 Balken, aber meist 5 oder einen. Das mehrmalige Herausnehmen der SIM und Durchpusten hat bisher nichts gebracht, ebenso haben Neustarts der Box auch nicht lange geholfen.

Da wir Fernsehen über Internet schauen, ist das momentan katastrophal, weil das Bild alle 5 Minuten stillsteht und nach 10 Sekunden wieder weiterläuft.

Wie kann man uns schnell helfen?

MfG