‎DSL-Verbindungsabbrüche im Minutentakt / Telefonie komplett weg / LTE-Hybrid-Empfang komplett weg

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DSL-Verbindungsabbrüche im Minutentakt / Telefonie komplett weg / LTE-Hybrid-Empfang komplett weg

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe seit ca. 3 Wochen DSL-Verbindungsabbrüche im Minutentakt. Die Festnetztelefonie ist komplett weg.

Seit ein paar Tagen kommt erschwerend hinzu, dass der LTE -Hybrid-Empfang (Speedport Pro Plus) auch vollständig weg ist.

Da ich das Internet dringend für die Arbeit benötige, bitte ich hiermit jemanden vom Team mir den Status meiner gemeldeten Störung durchzugeben.

Kundennummer, Störungsnummer usw. stehen in meinem Profil.

Telefonisch bin ich ganztags auf meinem Handy erreichbar.

Vielen Dank im Voraus!

Gruß

Daniel

833

vor 4 Jahren
Was steht denn zwischen den zitierten Systemmeldungen?
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@lejupp

Datum/Uhrzeit Meldung
06.08.2021 14:01:20 (P005) DNSv6 Server xxxx:xxx:x:xxxx::xx,xxxx:xxx:x:xxxx::xx wurden erfolgreich aktualisiert
06.08.2021 14:01:20 (P003) Einwahl Router hat Präfix xxxx:xx:xxxx:xxxx::/xx von ISP zugewiesen bekommen.
06.08.2021 14:01:20 (P005) DNSv6 Server xxxx:xxx:x:xxxx::xx wurden erfolgreich aktualisiert
06.08.2021 14:01:20 (P005) DNSv6 Server xxxx:xxx:x:xxxx::xx wurden erfolgreich aktualisiert
06.08.2021 14:01:19 (P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: xxxx:xx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
06.08.2021 14:01:16 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 4616 kbit/s und der Upload-Bandbreite 929 kbit/s hergestellt.
06.08.2021 14:01:16 (R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
06.08.2021 14:01:15 (P004) Router hat kein Präfix von ISP erhalten.
06.08.2021 14:01:15 (R104) PADS Paket wurde vom HG empfangen
06.08.2021 14:01:15 (R103) PADR Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 14:01:15 (R102) PADO Paket wurde vom HG empfangen
06.08.2021 13:59:34 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
06.08.2021 13:59:34 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.4.1.007.1 getrennt.
06.08.2021 13:59:32 (P003) Einwahl Router hat Präfix xxxx:xxx:xxxx:xxxx::/xx von ISP zugewiesen bekommen.
06.08.2021 13:59:31 (R106) PADT Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:59:31 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
06.08.2021 13:59:31 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
06.08.2021 13:48:13 (P005) DNSv6 Server xxxx:xxx:x:xxxx::xx,xxxx:xxx:x:xxxx::xx wurden erfolgreich aktualisiert
06.08.2021 13:48:12 (P003) Einwahl Router hat Präfix xxxx:xx:xxxx:xxxx::/xx von ISP zugewiesen bekommen.
06.08.2021 13:48:12 (P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: xxxx:xx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
06.08.2021 13:48:12 (P005) DNSv6 Server xxxx:xxx:x:xxxx::xx wurden erfolgreich aktualisiert
06.08.2021 13:48:12 (P005) DNSv6 Server xxxx:xxx:x:xxxx::xx wurden erfolgreich aktualisiert
06.08.2021 13:48:08 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 4616 kbit/s und der Upload-Bandbreite 929 kbit/s hergestellt.
06.08.2021 13:48:08 (R010) Internetverbindung wurde hergestellt.
06.08.2021 13:48:08 (P004) Router hat kein Präfix von ISP erhalten.
06.08.2021 13:48:07 (R104) PADS Paket wurde vom HG empfangen
06.08.2021 13:48:07 (R103) PADR Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:48:07 (R102) PADO Paket wurde vom HG empfangen
06.08.2021 13:47:28 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.08.2021 13:47:22 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.08.2021 13:47:16 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.08.2021 13:47:10 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.08.2021 13:47:04 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.08.2021 13:46:58 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.08.2021 13:46:52 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.08.2021 13:46:51 (R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
06.08.2021 13:46:48 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:46:48 (R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
06.08.2021 13:46:45 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.08.2021 13:46:45 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:46:45 (R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
06.08.2021 13:46:42 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:46:42 (R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
06.08.2021 13:46:39 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:46:39 (R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
06.08.2021 13:46:38 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.08.2021 13:46:36 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:46:36 (R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
06.08.2021 13:46:33 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:46:33 (R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
06.08.2021 13:46:31 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
06.08.2021 13:46:30 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:46:30 (R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
06.08.2021 13:46:26 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:46:26 (R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
06.08.2021 13:46:23 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.08.2021 13:46:23 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
06.08.2021 13:46:23 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.4.1.007.1 getrennt.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Toppa,

leider ist dein Anschluss von einer Störung betroffen, welche noch voraussichtlich bis zum 18. August andauern wird. Die Entstörung verzögert sich aufgrund erhöhtem Störungsaufkommen.
Du erhälst automatisch eine SMS, sobald es etwas Neues gibt. Den aktuellen Störungsstatus kannst du hier einsehen: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Zum Thema " LTE -Hybrid-Empfang" wird sich schon bald ein Kollegen von mir hier im Thread bei dir melden.

Grüße
Alexander M.
12
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Toppa

@Stefan D. Sehr gerne jetzt, wenn es geht.

@Stefan D. Sehr gerne jetzt, wenn es geht.

@Stefan D. Sehr gerne jetzt, wenn es geht.

Schon liegt das "jetzt" von grade hinter uns. Hat mir sehr viel Spaß gemacht mit dir zu sprechen, vielen Dank. Mit dem DSL wird es noch etwas aufgrund des Hochwasserschadens dauern, allerdings sind wir da dran. Wir probieren es nun mit dem MagentaZuhause Schnellstart aus, ob dort der Datendurchsatz und der Ping stabiler sind. Wenn es mit dem Volumen eng wird, eben hier *winken* und pass gut auf die Mail mit dem Pin auf, falls wir die doch brauchen sollten. Hab' weiterhin einen tollen Abend und ein großartiges Wo-Ende.

Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Super, vielen Dank nochmal!
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Störungsnummer wurde heute um 13 Uhr geschlossen.
Ich habe eine SMS erhalten, ob alles wieder funktionieren würde.

Leider besteht die Störung unverändert (Router neugestartet).

23:22:48 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.4.1.007.1 getrennt.
21:48:59 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.4.1.007.1 getrennt.
20:15:20 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.4.1.007.1 getrennt.
18:12:12 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.4.1.007.1 getrennt.
14:13:26 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.4.1.007.1 getrennt.
13:40:31 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.4.1.007.1 getrennt.

Ich bitte weiterhin um Behebung des Problems.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Toppa,

danke für das freundliche Gespräch.

Ich freue mich, dass die Verbindung wieder bei ihnen klappt und das seit Samstag keine Ausfälle hinzukamen.

Falls erneut Schwierigkeiten auftreten, melden Sie sich gerne wieder.

Schone Grüße
Florian Sa.
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