Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
DSL-Verfügbarkeit nach Anschluss Neubau
vor einem Jahr
Wir sind vor einigen Wochen in unsere neu gebaute DHH eingezogen.
Von der Tiefbaufirma wurde der Hausanschluss vorgenommen. Wir haben also die Kabel und die Dose im Haus.
Mir wurde gesagt, dass die Tiefbaufirma den Neuanschluss der Telekom meldet, und dann in Kürze ein Tarif buchbar ist.
Leider ist heute, nach über 4 Wochen, immer noch kein Tarif buchbar.
Ist das normal?
Wie lange dauert das in der Regel?
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Community Guide
vor einem Jahr
Nach Abschlussmeldung kann es gut und gerne nochmal 2-3 Monate dauern, je nachdem wie schnell die Dokumentationsphase ist.
Genauere Infos kann dir der Bauherrenservice mitteilen.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Inzwischen sind ca. 4 Monate vergangen, und ich kann immer noch keinen Tarif buchen.
Der Bauherrenservice hat mir zwischenzeitlich gesagt, dass eine Störung vorliegen würde.
Es war auch ein Techniker im Haus, der alles durchgemessen hat, mit dem Ergebnis, dass alles ok ist, Signal liegt an.
Von der Hotline beim Bauherrenservice werde ich abgespeist mit der Aussage, dass eine Wiedervorlage gesetzt wurde, das geht jetzt schon seit mehreren Wochen so.
Habe ich eine Chance mal eine kompetente Aussage zu bekommen, was los ist, und wann ich mit Verfügbarkeit rechnen kann?
Wie geht da mal was vorwärts, außer wöchentlich angebliche Wiedervorlagen?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @ricobautsch,
danke für deinen Beitrag hier. Ich kann deinen Ärger verstehen, allerdings sind mir hier die Hände gebunden, da wir hierüber den Bauherrenservice nicht mehr direkt unterstützen. Bitte wende dich erneut an die Ansprechpartner des Bauherrenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.