Hallo,

ich habe für einen Neubau einen neuen Anschluss bestellt und dieser wurde vor 2 Wochen über den Bauherrenvertrag als fertig gemeldet. Die Dose sitzt auch im Haus und ist geschaltet.

Mit Fertigstellung wurde mir ein DSL16 Anschluss angeboten, den ich aber aufgrund der Kosten und der Effektivleistung (6 MB) nicht abgeschlossen habe.

Andere Provider können mir aber keinen DSL Vertrag anbieten, da die Verfügbarkeitsprüfung nicht erfolgreich ist. Offenbar ist die Telekom Datenbank nicht ausreichend gepflegt oder aktualisiert. Ich habe bereits 2 Anrufe bei der Bauherrenhotline getätigt, beide ohne Erfolg. Beides mal wurde nur gesagt, seitens der Telekom sei alles o.k..

Das kann ich aber nicht glauben, wenn nur die Telekom den DSL Anschluss anbieten kann, andere Provider aber nicht, liegt die Vermutung nahe, dass es ein Problem der Telekom ist. Andere Provider greifen ja on-line auf die Datenbank zu.

HINWEIS: Es ist kein Internet über Kabel oder über SIM Karte, sondern über die Telefonleitung.

Es wäre schön, wenn Sie mein Anliegen lösen könnten.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen