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DSL Verfügbarkeit: Unterschiedliche Aussagen
vor 5 Jahren
Hallo,
wir kaufen zum 15.07. ein Haus (gebaut im Jahr 2017). Leider bekommen wir momentan sehr unterschiedliche Aussagen zur Verfügbarkeit der DSL Geschwindigkeit. Wenn ich auf der Webseite meine Adresse angebe, bekomme ich die Information, dass DSL mit 50 Mbit verfügbar ist. Auch der Telekomshop vor Ort hat diese Aussage bestätigt.
Laut der Aussage einer Callcentermitarbeiterin sei jedoch an unserem Anschluss aber auch DSL mit 100 Mbits durch eine technische Verdrahtung verfügbar. Auch das direkte Nachbarhaus auf derselben Straßenseite (15 m liegen maximal dazwischen) kann DSL mit 100 Mbits bekommen.
Können Sie bitte detaillierter als im reinen Verfügbarkeitscheck und von technischer Seite prüfen, ob wir eine 100 Mbit Leitung an unserer Adresse bekommen können? Wir würden diese natürlich, sofern es möglich ist und auch nahezu 100 Mbit ankommen, lieber als eine 50 Mbit Leitung nehmen.
Danke für Ihre Hilfe.
Mfg
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vor 2 Jahren
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Community Guide
vor 5 Jahren
warum lässt du nicht einfach die Leitung an der Hotline buchen., dann bekommst du eine Auftragsbestätigung oder eine Stornierung
dann weißt du es genau
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Stefan,
ist das wirklich die einzige Option über die Telekom erst einen Vertrag abschließen zu müssen und erst dann exakt geprüft wird, welche technischen Möglichkeiten unter Umständen auch Ausbaumöglichkeiten für eine 100 Mbit Leitung bestehen?
Ich möchte nicht, dass mir zwar von der Hotline eine 100 Mbit Leitung angeboten und auch von mir bezahlt wird, dann aber im Endeffekt in der Praxis nur ein Bruchteil der gebuchten Leistung im Haus z.B. 20-30 Mbits ankommt. Das Problem kennen sicher auch einige Kunden und ärgern sich dann oftmals mit dem Internetanbieter rum. Deshalb muss ich bevor ich einen Neuvertrag eingehe, schon eine verlässliche und genaue Auskunft zu haben.
Danke trotzdem für den Tipp.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
tut mir leid für die späte Rückmeldung.
Lass uns am besten telefonieren, dann kann ich dir sagen, was bei deiner Adresse verfügbar ist.
Bitte dafür deine Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und mir danach Bescheid geben.
Freue mich auf deine Antwort.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für das liebe Gespräch, dann hoffen wir mal, dass bei dir VDSL 100 möglich sind.
Ich melde mich wieder!
Liebe Grüße, Steffi
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
@scorpius0213 begrüßen wir als neuen Kunden bei uns
Liebe Grüße, Steffi B.
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